Sipariş Hazırlanıyor Gösterilirken İade Yapılmayan Trendyol Müşteri Hizmetleri Şikayeti

Trendyol üzerinden SuperStep satıcısından Anta marka bir ayakkabı satın aldım. Ürün bir türlü kargoya verilmedi, yaklaşık bir hafta sonra ise satıcı ellerinde ürün olmadığını, siparişi iptal edeceklerini iletti. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hem sistemde hâlâ “sipariş hazırlanıyor” görünüyor hem de ücret iadesi yapılmadı; ne ürün var ne de paramı geri alabildim.

Trendyol müşteri hizmetlerine durumu defalarca iletmeme rağmen sadece beklemem söylendi ve kaç gün daha bekleyeceğim konusunda net bir bilgi verilmedi. Sipariş numaram 11680489232’dir.

Hem siparişimin sistemde net olarak iptal edilmesini hem de ödediğim tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.