Trendyol’dan Elektrik Çarpması Riski Taşıyan Ürün İadesi Gecikiyor

Trendyol üzerinden 25 Eylül tarihinde Vfit by Zoe isimli ürünü sipariş ettik. Ürün elimize geçtiği gün denediğimizde, her kullanımda tutma kısmından elektrik akımına kapıldık. Bu durum sağlığımızı ciddi şekilde tehlikeye attığı için aynı gün iade talebi oluşturduk.

Trendyol sisteminde ilk iade günü açıkça görünmüyor ancak verilen ilk iade kargo kodunun süresinin 7 Ekim’de dolacağı belirtiliyordu. Buna rağmen belirtilen süre içinde ürün kapımızdan alınmadı ve iade gerçekleşmedi. Şu anda ikinci iade sürecindeyiz ve ürünün yine alınmayacağından endişe duyuyoruz. Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleri ve satıcıyla iletişime geçmeme rağmen henüz somut bir sonuç alamadım.

Elektrik çarpması riski taşıyan bu ürünün Yıldırım/Bursa’daki adresimizden bir an önce kapıdan alınmasını ve ödediğimiz ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Sağlık açısından risk oluşturan bu ürünle ilgili iade sürecinin daha fazla geciktirilmeden tamamlanmasını istiyorum.