Trendyol Plus Üyeliğinde Yanlış Çift Tahsilat Ve İade Talebi

Trendyol Plus üyeliğini yanlışlıkla başlatmışız ve uzun süre fark etmedik. En son Mayıs ayında yaptığım alışverişten sonra, Plus aidatı adı altında aynı ay içinde iki kez tahsilat yapıldığını fark ettim. İş Bankası uygulamasındaki hesap hareketlerimi incelediğimde, dört ayda toplam sekiz defa 75 TL olmak üzere düzenli şekilde Plus ücreti çekildiğini görüyorum. Aynı ay içinde iki kez tahsilat yapılmasının gerekçesini ise Trendyol tarafı net bir şekilde açıklayamıyor.

Trendyol müşteri hizmetleri ve canlı destekle görüştüğümde, konuyu açık ve net bir şekilde izah etmelerini ve haksız yapılan bu tahsilatların nedenini açıklamalarını istedim ancak net bir cevap alamadım, sürekli geçiştirildim. Üyeliği yanlışlıkla başlatmış olmamıza ve aynı ay içinde iki kez ücret alınmasına rağmen, bu durumun nedenini açıkça anlatmıyorlar ve çözüm sunmuyorlar.

Trendyol Plus kapsamında kartımdan çekilen tüm haksız Plus aidatlarının iadesini talep ediyorum. Ayrıca aynı ay içinde neden iki kere tahsilat yapıldığı konusunda da açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve bu tür tekrar eden kesintilerin sonlandırılmasını istiyorum.