Trendyol’da Kırık Kutu Ve Eksik Ürünler İçin Para İadesi Talebi

26 Ekim’de Trendyol üzerinden L’Loreal Paris ve nyx markalarına ait kapatıcı ürünleri içeren bir sipariş verdim. Bu siparişe ait Trendyol sipariş numaram #117*****584’tür. Kargo elime ulaştığında kutu yırtılmış ve hasarlıydı, içinden yalnızca mini boy bir primer çıktı, asıl sipariş ettiğim ürünlerin hiçbiri yoktu. Yani neredeyse boş bir kutu için yaklaşık 2.000 TL ödeme yapmış oldum.

Durumu hem Trendyol hem de marka tarafıyla paylaştığımda, ürünlerin şu an tedarik edilemeyeceği söylendi ve ne ürün gönderimi ne de para iadesi konusunda herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleri süreç boyunca bana hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Eksik ve yanlış gönderilen bu sipariş için tarafıma ya ürünlerin eksiksiz olarak gönderilmesini ya da ödediğim tutarın tamamının en kısa sürede banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.