Trendyol Uzun Süreli Gecikme Ve Yanlış Malzemeli Parça Teslimi

Trendyol üzerinden Ases Mobilya markalı bir gardırop satın aldım, ürünün kurulumu sırasında dolap kulplarından birinin eksik olduğunu fark ettim. Bu durum yaklaşık iki aydır devam ediyordu.

Yaşadığım sorun üzerine Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, konuyla Ases Mobilya’nın ilgileneceği ve markayı aramam gerektiği söylendi. Ben de Ases Mobilya ile iletişime geçtim, çözüm olarak eksik parçayı göndereceklerini belirttiler. Ancak eksik kulp tarafıma daha sonra gönderildi ve tüm bu süreç yaklaşık iki ayda tamamlanabildi.

Buna rağmen gönderilen kulpun gardırobun üzerindeki diğer kulplar gibi metal olması gerekirken plastik olduğu ortaya çıktı. Yani hem süreç çok uzadı hem de sonunda uyumsuz ve kalitesiz bir parça gönderildi.

Eksik kulbun gardıroptaki diğerleriyle aynı malzemede ve uyumlu şekilde, mümkünse gecikmeden ve ek bir mağduriyet yaratmadan gönderilmesini talep ediyorum.