Trendyol’da İade Reddi Ve Depoya Ulaşmadı İddiası Ücret İadesi Talebi

Trendyol’a bağlı Trendyolmilla’dan “Siyah Saraçlı Kadın Loafer” ürününü satın aldım. Aynı anda verdiğim iki ürünün iadesini de birlikte yaptım. Ürünlerden biri sorunsuz şekilde iade edilip ücreti hesabıma yatırılırken, diğer ürün için “ürün depoya ulaşmadı” gerekçesiyle iade reddi verildi.

İlgili ürün için iade kodum 7330038421992007. Trendyol Express ile de iletişime geçtim ve ürünü depoya teslim ettiklerini, kendi sistemlerinde de bu şekilde gözüktüğünü söylediler. Buna rağmen Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, iade ücretini yatıramayacaklarını söylediklerini belirttiler.

Hem kargo firması ürünü depoya teslim ettiklerini söylemesine hem de iki ürünü aynı anda iade etmiş olmama rağmen birinin kabul edilip diğerinin “depoya ulaşmadı” denilerek reddedilmesini kabul etmiyorum. İlgili ürünün iade sürecinin yeniden incelenmesini ve 3 Kasım’da başlattığım bu iade için ürün bedelinin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.