Eksik Ürün Gönderimi Ve Müşteri Hizmetleri Çalışanının Kötü Üslubu

4 Kasım’da Trendyol uygulaması üzerinden dört adet sandalye kılıfı siparişi verdim, ancak tarafıma yalnızca bir adet gönderildi. 5 Kasım’da eksik ürün bilgisini satıcıya iletmeme rağmen günlerce aynı kopyalanmış mesajlarla geçiştirildim, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Sonrasında Trendyol devreye girerek eksik ürünlerin ücretini hesabıma iade etti, bunun için teşekkür ederim. Ancak elimde kalan tek ürünü iade sürecini öğrenmek için bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, Şeyma isimli çalışan bana ters bir üslupla konuştu ve telefonu yüzüme kapattı. Yıllardır aktif olarak ve neredeyse tek alışveriş uygulaması olarak Trendyol’u kullanıyordum, ancak gerek satıcıların yaklaşımı gerek müşteri hizmetlerinin son dönemdeki tavırları beni hayal kırıklığına uğrattı ve kendimi değersiz hissettirdi.

Son zamanlarda yaptığım alışverişlerin neredeyse yarısında benzer sorunlar ve stres yaşadım. İade sürecim tamamlanır tamamlanmaz Trendyol uygulamasını telefonumdan sileceğim ve artık alışverişlerimi farklı sitelerden yapacağım. Bu yaşadıklarım nedeniyle Trendyol hakkında çevreme olumlu konuşmayacağımı ve artık tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.