Trendyol Teslim Edilmeyen Sipariş İçin İade Ve Durum Güncellemesi Talebi

Trendyol üzerinden Hayat satıcısından 6’lı Bingo Soft konsantre çamaşır yumuşatıcısı siparişi verdim. 26 Ekim 2026 tarihinde verdiğim bu siparişin kargo süreci 27 Ekim 2026’da Sürat Kargo sisteminde “kargo araca yüklendi” olarak güncellendi ancak ürün bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Tahmini teslimat tarihi 30 Ekim olarak görünmesine rağmen aradan zaman geçmesine karşın ne ürün elime ulaştı ne de süreçle ilgili yeni bir hareket oldu.

Sipariş numaram 11753478712, teslimat numaram ise 10998627947’dir. Trendyol uygulaması üzerinden hem satıcıya hem de müşteri hizmetlerine durumu iletmeme rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Ürün teslim edilmediği halde süreç bu şekilde askıda kaldı ve mağduriyet yaşıyorum.

Teslim edilmeyen bu siparişe ait 775,99 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sistemdeki kargo/sipariş durumunun da gerçeğe uygun şekilde güncellenmesini talep ediyorum.