Trendyol Arızalı Harvox Araç İçi Kamera Ve İade Sürecindeki Mağduriyet

Trendyol üzerinden Seyu Teknoloji satıcısından 25 Ekim tarihinde Harvox marka araç içi kamera satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra ilk olarak kendi SD kartımı cihaza taktığımda, cihazın kalitesizliğinden dolayı kart yuvasının yanındaki boşluktan cihazın içine düştü Ardından farklı bir SD kart ile tekrar deneme yaptığımda ise bu kez cihaz kartı hiç görmedi ve başından beri “kart okunamadı” hatası almaya devam ettim.

Bu sorun üzerine satıcı ile iletişime geçtiğimde talep oluşturmam gerektiği ve yardımcı olunacağı söylendi. Bunun üzerine Trendyol asistan üzerinden yönlendirmeye uygun şekilde ürünü geri gönderdim. Ürün ulaştıktan 2–3 gün sonra müşteri hizmetleri tarafından aranarak cihazın sağlam olduğu, herhangi bir sorunu bulunmadığı ve çalışır durumda olduğu belirtilerek tarafıma geri gönderildiği söylendi. Ancak ürün bugün tarafıma ulaştığında, üzerinde “servis” ibareli bir kağıtta “SD kart soketi zarar gördüğünden ötürü tamir edilemedi” şeklinde not olduğunu gördüm ve ürün yine bozuk şekilde bana teslim edildi.

Bu ürünü 1 gün dahi kullanamadım, cihazın içini açıp herhangi bir müdahalede bulunmadım ve ürünün vidası dahi olmadığı için böyle bir müdahaleyi zaten kendimin yapması imkansız. Ürün ilk geldiği günden bu yana aynı şekilde SD kart okumayan, arızalı bir ürün olarak elimde kaldı. Bana hem bozuk ürün gönderildi hem de sonrasında bu arızanın sorumluluğu üstlenilmedi, mağdur edildim.

İzmir Buca’da ikamet ediyorum ve ürün 9 Kasım tarihinde bana geri gönderildi. 25 Ekim 2026 tarihli ve 1159,08 TL tutarlı, Harvox araç içi kamera siparişim için, ayıplı/kusurlu ürün gönderildiğinden dolayı yasal haklarım çerçevesinde mağduriyetimin giderilmesini ve ürün bedelimin derhal iadesini talep ediyorum. Trendyol’un müşteri lehine bir koruma sağlamamasından ve satıcının bozuk ürün gönderip arkasında durmamasından dolayı yaşadığım bu sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.