to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden 05.04.2026 tarihinde TLC marka bir televizyon satın aldım. Ürün elime ulaştığında garanti şartı gereği kutuyu yetkili servise açtırdım ve televizyonun kırık olduğu ortaya çıktı. Servis, rapora “kutu hasarı var” notu düşerek tutanak tuttu.
Ben de hemen satıcı firmaya ve Aras Kargo’ya durumu ilettim. Aras Kargo, Trendyol ile anlaşmalı olduklarını söyleyerek Trendyol ile görüşmemi istedi. Trendyol müşteri hizmetleri de kargo şirketinin anlaşmalı firmaları olduğunu, inceleme başlatacaklarını söyledi ve ürünün satıcı firmaya gönderilmesini, sonucun 3 iş günü içinde netleşeceğini belirtti.
Ürünü belirtilen şekilde göndermeme rağmen, Trendyol daha önce olumlu yaklaştığı bu durumu servis raporundaki “kutu hasarı” ifadesini bahane ederek olumsuz sonuçlandırdı ve ürünün değişimini ya da iadesini kabul etmeyip televizyonu bana geri gönderdiler. Zaten satıcı firma bu gerekçeyle ürünü kabul etmiyorken, Trendyol’un da aynı gerekçeye sığınıp beni günlerce oyalamasını ve sonuçta hiçbir şekilde tüketicinin yanında yer almamasını kabul edemiyorum.
Bu aşamadan sonra Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı, bir daha Trendyol’dan asla alışveriş yapmayacağımı ve çevreme de aynı yönde tavsiyede bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Trendyol üzerinden Kırıklar Beyaz Eşya adlı satıcıdan Onvo marka televizyon satın aldım. Kargom 3 Nisan 2026 tarihinde PTT Kargo ile teslim edildi. Aynı gün kutuyu evde açtığımda, televizyonun ekranının iç taraftan patlamış ve kırık olduğunu gördüm. Ürün bana bu şekilde hasarlı ulaştı. Durumu fark ...
Trendyol’dan televizyon siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında kutusu hasarlıydı. Yetkili servis eşliğinde kutuyu açtığımızda ekranın kırık olduğu ortaya çıktı ve tutanak tutuldu. Trendyol’un değişim ve destek süreci son derece yavaş ilerliyor. Müşteri hizmetlerinden net bilgi almakta zorlanıyorum...
11 Mart'ta Trendyol'dan Sunny 165 ekran TV aldım. 14 Mart'ta TV, Doğubayazıt'tan yırtık paketle geldi. Aras Kargo paketin yırtık olduğunu belirtti. Biz de tutanak tuttuk ve merkeze bildirdik. TV'nin kırık olabileceği söylendi. İade etmeyi düşündüm ama belki kutuda bir hasar vardır diye aldım. Kapını...
Trendyol firmasındaki DKN Kurumsal adlı satıcıdan televizyon aldım. Televizyon, 26.07.2025 tarihinde Aras Kargo tarafından tarafıma teslim edildi. Kurulum için ilgili servisi aradım ve servis 30.07.2025 tarihinde geldi. Kurulum sırasında ürünü açtığında, ürünün ekranının kırık olduğu görüldü ve hasa...
11 Mayıs 2025'te Trendyol üzerinden TCL marka televizyon aldım. Ürün elime ulaştığında, servis çağırıp ürünü kurdurmak istedim. Kurulum sırasında televizyonun kırık olduğunu anladılar ve Trendyol iade-değişim yapacak, TCL taraflı iade ve değişim yapılmayacak raporu tutuldu. Sonrasında ürünü Trendyol...
Yorumlar