Kameralı Gözlükte Kalitesiz Performans Ve İade Reddi

11.05.2026 tarihinde Trendyol üzerinden T-H Shop satıcısından kameralı gözlük satın aldım, ürün için 3.033 TL ödedim. Sipariş numaram 11222581226’dır. Ürün sayfasında kamerasının kaliteli olduğu özellikle vurgulanmasına rağmen, elime ulaşan üründe kamera performansı beklentimin çok altında kaldı. Gece çekimlerinde görüntüde mavi çizgiler oluşuyor ve çekim açısı yan kayık şekilde kayıt alıyor, bu nedenle ürün benim işimi kesinlikle görmüyor.

Bu sebeple ürünü 16.05.2026 tarihinde iade için kargoya verdim. Ancak Trendyol, elektronik cihazlarda tekrar satışın mümkün olmadığı gerekçesiyle iade talebimi reddetti. Ürünü beğenilmeyince iade edilemeyeceğine dair ürün sayfasında hiçbir açık ve net bilgilendirme yoktu, ayrıca tanıtımda belirtilen kamera kalitesiyle gönderilen ürünün performansı örtüşmüyor. Müşteri hizmetleri de sadece iadenizin reddedildiğini söylemekle yetindi, başka bir çözüm sunulmadı.

Ürün tanıtımında belirtilen özellikleri karşılamadığı ve iade koşulları yeterince şeffaf belirtilmediği için iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim 3.033 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.