to read complaints and reviews, or file yours.İade Sonrası Haksız Kesintiler Ve Şeffaflık Eksikliği
Trendyol’da “Dünya Tarım Ve Jeneratör” isimli mağazam üzerinden yaptığım satışlarda, özellikle iadeler sonrasında tarafıma haksız kesintiler yapılmaktadır. Son olarak 11256466914 numaralı siparişin iadesi sonrası yaklaşık 4.800 TL tutarında kesinti yapıldığını gördüm. Ürünü iade eden müşterinin, iade şartlarını yerine getirmemesine rağmen iadenin kabul edilmesi ve buna rağmen kesintinin satıcı olarak benden yapılması nedeniyle haksız kazanç oluştuğunu düşünüyorum.
Bu tür kesintiler uzun süredir, neredeyse her iade sürecinde tekrar ediyor. Satıcı panelinde veya açıklamalarda bu kesintilerin net ve anlaşılır bir şekilde gerekçelendirilmemesi, hangi kalemlerden ne kadar kesinti yapıldığının açıkça gösterilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Konu ile ilgili olarak Trendyol müşteri hizmetleri ve ilgili kanallar üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun sürekli devam ediyor. Açıklama yapılmadan, şeffaf olmayan ve ticari faaliyetimi olumsuz etkileyen bu kesintilerin incelenmesini, iade şartlarını karşılamayan bu işlem dahil haksız olduğunu düşündüğüm tutarların tarafıma iade edilmesini ve benzer kesintilerin tekrar etmemesi için hesabımın detaylı şekilde gözden geçirilmesini talep ediyorum.
