Siparişin Kargoya Verilmemesi Ve İletişim Sorunları

Trendyol üzerinden Y**** isimli satıcıdan pulse oximetre ve medikal temassız termometre siparişi verdim. 25 Mayıs tarihinde oluşturduğum bu siparişim üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram 10534005769’dur.

Satıcıya Trendyol üzerinden defalarca mesaj yazmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamıyorum. Canlı destek sohbetine bağlandığımda ise görüşme otomatik olarak kapanıyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Müşteri hizmetleri de yalnızca “satıcıya sorun” demekle yetiniyor, bunun dışında net bir bilgi paylaşılmıyor.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, mümkün değilse durumla ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.