Ergonomik Sorunlu Adidas Ayakkabı İçin İade Ve Sorumluluk Reddi

Trendyol üzerinden Sporjinal adlı satıcıdan Adidas marka bir çift ayakkabıyı 19 Kasım 2025 tarihinde hediye olarak satın aldım. Yazın giymek için aldığımız bu ürünü o dönemde deneme imkânımız olmadığı için ancak 20 Mayıs 2026 tarihinde oğlum ayağına giyerek deneyebildi. Denediğimizde ayakkabının ayakta yamuk durduğunu ve yürürken ciddi anlamda rahatsız ettiğini gördük. Herhangi bir sökük, açılma ya da taban yıpranması olmamasına rağmen ayakkabı ergonomik olarak son derece konforsuzdur.

Bu durum üzerine Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, garanti süresinin bizim zannettiğimiz gibi 1 yıl değil 6 ay olduğu ve bu nedenle Trendyol tarafından doğrudan bir işlem yapılamayacağı söylendi. Aynı görüşmede, Adidas firmasıyla görüşmemiz ve iade için onaylı bir rapor almamız gerektiği de tarafıma iletildi. Bunun üzerine Adidas ile iletişime geçtiğimde ise başvurunun Trendyol tarafından yapılması gerektiği ifade edildi. Yani Trendyol “firmaya başvurun”, Adidas ise “Trendyol talep açmalı” diyerek beni iki taraf arasında bırakmış durumda.

Sonuç olarak ne ürünü rahatça kullanabiliyoruz ne de net bir muhatap bulabiliyoruz. 10696896621 numaralı siparişime ait bu ayakkabının ergonomik açıdan sorunlu olması ve tarafların sorumluluk almadan bizi mağdur etmesi nedeniyle ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.