Garanti Kapsamındaki Yırtılan Skechers Ayakkabı İçin Trendyol'un İnceleme Reddine Şikayet

12 Haziran 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Skechers marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünün garanti süresi dolmadan, kısa süre içinde yan kısımlarında yırtılmalar oluştu. Her iki ayakkabıda da taban ile üst kısmın birleştiği bölgelerde belirgin kopmalar meydana geldi ve ürün artık sağlıklı bir şekilde kullanılamaz hale geldi.

25 Mayıs 2026 itibarıyla ürünü garanti kapsamında incelemeye göndermek için başvuru yapmak istedim ancak Trendyol müşteri hizmetleri ile yaptığım telefon görüşmesinde, incelemeye gönderim için herhangi bir işlem alamadıklarını ifade ettiler. Garanti süresi devam eden ve bariz şekilde yıpranma ve kopma sorunu bulunan bir ürünü incelemeye dahi kabul etmemeleri beni mağdur etmektedir.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle, Skechers marka ayakkabımın garanti kapsamında incelenmesini, inceleme sonucunda üretim hatası tespit edilmesi halinde ise ürün değişimi ya da ücret iadesi talep ediyorum. İnceleme sürecinin başlatılması ve tarafıma gerekli yönlendirmelerin yapılmasını rica ederim.