Satın Aldığım Halı Yıkama Ve Buharlı Makine Seti Arızalı, Trendyol İadesi Reddedildi

Trendyol üzerinden Torima satıcısından 10 Mayıs’ta Torima markalı halı koltuk yıkama ve buharlı makine seti satın aldım. Ürünü kargodan teslim aldığım gün değil, ertesi gün deneme imkanım oldu. Halı yıkama makinesini çalıştırdığımda motor sesi gelmesine rağmen su püskürtme yerinden hiç su gelmedi ve su haznesine koyduğum suyu olduğu gibi makinenin içine akıttı.

Buharlı makinenin çalışabileceğini düşünerek onu da denedim. İçine su koyup fişe taktım ve düğmesine bastım, hiçbir ses çıkmadı, makine hiç çalışmadı, sadece aşırı derecede ısındı. Buhar makinesi o kadar ısındı ki su haznesindeki suyu bile boşaltamadım, kapak adeta yapıştı ve açılmadı. Ürünler daha ilk denemede arızalı ve kullanılamaz durumda çıktı.

Bunun üzerine Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünleri geri gönderdim. Ancak tarafıma iadenin kabul edilemeyeceğine dair mesaj geldi. Ardından Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Satıcı firma ile yaptığım görüşmede de iade talebimi kabul etmeyeceklerini ifade ettiler.

6890 TL ödeyerek aldığım bu ürünlerin ilk günden arızalı çıkmasına rağmen iade talebimin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Trendyol sipariş numaram 73300327244546325’tir. Ayıplı ürün kapsamında iademin onaylanmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.