Kurumsal Faturam Bireysel Ve Yanlış T.C. Kimliğiyle Kesildi, Şirket Kayıtlarıma Alamıyorum

Trendyol üzerinden 18 Mayıs tarihinde Apple 15 akıllı telefon satın aldım. Satın alma sırasında kurumsal fatura adresimi seçmeme ve ödemeyi kurumsal kredi kartımla yapmama rağmen, ürünümün faturası 20 Mayıs tarihinde bireysel fatura olarak kesildi. Üstelik fatura, kendi gerçek T. C. Kimlik numaram yerine 1111111111 numarasıyla düzenlenmiş.

Siparişe ait teslimat numaram 10516661779’dur. Bu alımı kurumum için demirbaş olarak yaptım ve baştan beri amacım, faturanın şirketim adına kesilmesiydi. Ancak sistemden açıkça kurumsal fatura adresimi seçmiş olmama rağmen, hem bireysel hem de hatalı T. C. Kimlik numarasıyla fatura kesildiği için bu ürünü şirket kayıtlarına alamıyorum.

Konu ile ilgili Trendyol müşteri hizmetleri ve canlı destek ile görüştüm, faturanın kurumsal olarak düzeltilmesini talep ettim fakat bunun mümkün olmadığı, düzeltme yapılamayacağı söylendi. Ayrıca sistemde bireysel adresi seçtiğim iddia edildi, ancak ben kurumsal fatura adresimi seçtiğimden eminim ve işlemi de kurumsal kartımla gerçekleştirdim.

Faturanın, satın alma sırasında seçmiş olduğum kurumsal fatura adresim ve şirket bilgilerim esas alınarak, şirketim adına düzeltilmesini talep ediyorum.