Eksik Gelen 20 Parça Ürün İçin İade Reddi Ve Açıklama Talebi

23.05.2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden verdiğim siparişte, ücretini ödediğim ürün toplamda 40 parçadan oluşmaktaydı. Ancak teslimat sırasında paketten sadece 20 parça ürün çıktı. Eksik gelen ürünleri hem fişle hem de fotoğraflarla sistem üzerinden 3 defa ileterek, eksik parçalar için 274,95 TL tutarında iade talebinde bulundum.

Her seferinde müşteri hizmetleri tarafından iade talebi oluşturuldu, fakat süreç sonunda bana “11261746585 numaralı siparişin ile ilgili talebin bize ulaştı. Ancak inceleme sonucunda iade koşullarına uygun olmadığı tespit edilmiştir.” şeklinde standart bir mesaj gönderildi ve iade talebim reddedildi. Ürünlerin eksik geldiği açıkça ortadayken ve görsellerle ispatlamış olmama rağmen, neden iade koşullarına uygun bulunmadığına dair hiçbir açıklama yapılmadı.

Ödemesini yaptığım halde teslim alamadığım 20 parça ürün için 274,95 TL tutarındaki ücretimin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu siparişle ilgili incelemenin görseller dikkate alınarak yeniden yapılmasını talep ediyorum.