to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Roborock Çalışmıyor Süpürgem Temizliğe Başlamıyor
Bir yıl önce Trendyol'dan satıcısı Trendyol olarak roborok robot süpürge aldım süpürge 1 yıl geçtikten sonra komutları almamaya başladı temizliğe başlatmak için bastığım zaman videoda da göründüğü üzere süpürge hiçbir şekilde çalışmıyor sadece olduğu yerde dönüyor ki bir yıldır da küçük bir ev süpürdü yani ben Trendyol'a mesaj yazdım asistanım bana bir tane mesaj gönderdi roborok yani şikayetim ile ilgilenilmesini mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum ben çok severek kullanıyordum bu boş süpürgemi çok üzüldüm bu hale gelmesine Yani hiçbir sorun yokken neden böyle oldu anlayamadım saatlerdir bıraktığım yerde dönüp duruyor kesinlikle ev süpürmeye gitmiyor bu kadar yani yardımcı olmalarını istiyorum
Hala bir gelişme yok lütfen çok üzüldüm ilgilenmenizi bekliyorum
Yaklaşık bir yıl önce Trendyol üzerinden Roborock q8 model robot süpürge satın aldım ve uzun süre sorunsuz kullandım. Ancak yaklaşık bir haftadır cihaz komutları almıyor, odaya göndermeme rağmen yerinden çıkmadan olduğu yerde dönüp duruyor ve temizlik yapmıyor. Ürünün garantisi devam ediyor. Sorun başlayınca Trendyol asistan üzerinden destek talebinde bulundum. Bana iade kodu verilmesi gerektiği ve bu kodla ürünü kargoya vermem gerektiği söylendi. Ancak tekrar yazmama rağmen net bir yönlendirme yapılmadı, iade kodu tarafıma iletilmedi ve bu yüzden ürünü hâlâ kargoya veremiyorum. Hem robot süpürgenin neden bu şekilde çalışmadığı konusunda net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini, hem de garanti kapsamında nasıl ilerlemem gerektiğinin açık ve anlaşılır şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum. İade kodumun bir an önce oluşturulması, kargo ve servis sürecimin başlatılması ve mağduriyetimin giderilmesi konusunda yardım talep ediyorum.
