Trendyol Roborock Çalışmıyor Süpürgem Temizliğe Başlamıyor

Bir yıl önce Trendyol'dan satıcısı Trendyol olarak roborok robot süpürge aldım süpürge 1 yıl geçtikten sonra komutları almamaya başladı temizliğe başlatmak için bastığım zaman videoda da göründüğü üzere süpürge hiçbir şekilde çalışmıyor sadece olduğu yerde dönüyor ki bir yıldır da küçük bir ev süpürdü yani ben Trendyol'a mesaj yazdım asistanım bana bir tane mesaj gönderdi roborok yani şikayetim ile ilgilenilmesini mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum ben çok severek kullanıyordum bu boş süpürgemi çok üzüldüm bu hale gelmesine Yani hiçbir sorun yokken neden böyle oldu anlayamadım saatlerdir bıraktığım yerde dönüp duruyor kesinlikle ev süpürmeye gitmiyor bu kadar yani yardımcı olmalarını istiyorum