to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır hem ben hem de ailem Trendyol kullanıyoruz, ilk defa bu kadar kötü bir deneyim yaşadım. 13 Nisan’da Trendyol üzerinden harici bir satıcıdan sipariş oluşturdum. Siparişi verdikten yaklaşık 3–5 dakika sonra yanlış ürünü aldığımı fark ederek hemen “iptal et” seçeneğini kullandım. Ekranda, iptal işleminin 1–3 iş günü içinde satıcı tarafından yapılacağı bilgisi çıktı, henüz birkaç dakika önce verilmiş bir siparişin iptali için neden 1–3 iş günü beklenmesi gerektiğini de anlayamadım.
Ertesi gün hâlâ siparişim “iptal bekleniyor” durumundayken 14 Nisan’da “siparişiniz kargoya verildi” bildirimi aldım, hemen ardından da “ürününüz kargoya verildiği için iptal gerçekleşememiştir” şeklinde bir bildirim geldi. Yani sipariş verir vermez iptal talebinde bulunmama rağmen satıcı, ürünü iptal etmemek için bekleyip ertesi gün kargoya verdi ve kargoya verir vermez de iptal talebimi reddetti. Bu durumun, satıcının Trendyol’daki bu açığı kullanmasından kaynaklandığını ve yanlış aldığım ürünün bu sebeple elimde kaldığını düşünüyorum.
Şehir dışına çıkacağım için iade süresi içinde ürünü geri gönderme imkanım da olmayacak. Trendyol canlı destek ile görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Sipariş numaram 11137189657, teslimat numaram 10406601654, fatura numaram be02026000929016, ilgili diğer sipariş numaram ise T00002J900’dür.
Yanlış aldığım bu siparişin, sipariş verir vermez iptal talebi oluşturmuş olmama rağmen iptal edilmemesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca satıcıların, sipariş verildikten sonraki ilk 30 dakika içinde sebep göstermeden yapılan iptal taleplerini bekletmesinin veya kargoya vererek iptali boşa düşürmesinin önüne geçecek bir sistemsel düzenleme yapılmasını rica ediyorum.
14.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Müntehe Dermo mağazasından Maybelline New York Instant Anti AGE Eraser Kapatıcı 01 Light ürününden 2 adet sipariş verdim. Ancak kargodan sadece 1 adet ürün çıktı. Fatura veya irsaliye de tarafıma ulaşmadı. Eksik ürün için Trendyol destek talebi oluşturdum faka...
Trendyol üzerinden Baysallar AVM satıcısından Philips pdg 6042/20 Perfectcare 6000 serisi bir ütü satın aldım. Ürünün bedeli faturada açıkça görünmektedir. Ürün elime ulaştıktan sonra ütünün hem çok ağır olduğunu fark ettim hem de ödediğim ücreti hak etmediğini düşündüm, bu nedenle iade talebi oluşt...
Bu e-ticaret firmalarının asla denetlenmemesi sonucunda, firmalar siparişleri kafalarına göre iptal ediyor ve alıcının mağduriyetini asla umursamıyorlar. Yine bir Trendyol vakası ile buradayım. 24 Haziran'da sipariş oluşturdum ve sipariş aynı gün kargoya verildi olarak sisteme girildi. Tahmini tesli...
25 Ağustos’ta Trendyol üzerinden verdiğim #10455361013 numaralı siparişimde, Munchkin marka suluk ve yedek ucu eksik teslim aldım. Siparişim 26 Ağustos’ta iş adresime teslim edildi ve aynı gün eksik ürünler için talep oluşturdum. Ancak o günden beri talebim hâlâ incelemede görünüyor ve herhangi bir ...
3 Mart tarihinde Trendyol üzerinden L’Loreal ürünleri içeren bir sipariş verdim. Siparişimde Elseve şampuan, Garnier Micellar su, L’Loreal Revitalift güneş kremi SPF 30 ve nyx allık bulunuyordu. 5 Mart’ta kargoyu teslim aldığımda ise paketten sadece Garnier Micellar su ve Elseve şampuan çıktı, L’Lor...
Yorumlar