to read complaints and reviews, or file yours.Easy Cep Kampanyasında Ödeme Gecikmesi Ve Trendyol’un Sorumluluk Reddi
Trendyol üzerinden mart ayı başında iPhone 17 256 GB telefonu, yine Trendyol’da sunulan Easy Cep “eskiyi getir yeniyi götür” kampanyasından faydalanarak satın aldım. Kampanya kapsamında eski telefonumu 1 Mart tarihinde Easy Cep’e gönderdim ve tarafıma 21.467 TL ödeme yapılacağı belirtildi. Tüm onay ve işlem süreçleri tamamlanmasına rağmen, normalde 3 iş günü içinde yapılması gereken bu ödeme tarafıma hâlâ yapılmadı.
Süreç boyunca hem Trendyol hem de Easy Cep tarafına defalarca şikayet ve destek talebinde bulundum, en son yaklaşık bir hafta önce tekrar görüştüm ancak sorunum çözülmedi. Şikayetlerimde, kampanyanın Trendyol üzerinden sunulmuş olmasına rağmen Trendyol’un sorumluluk kabul etmediği, çözüm için yalnızca Easy Cep’e yönlendirdiği, buna rağmen hiçbir somut adım atılmadığı ifade edildi. Kampanya üzerinden satış yapılmasına karşın hem sorumluluk üstlenilmemesi hem de destek taleplerine karşılık verilmemesi nedeniyle mağduriyetim devam ediyor ve bu süreçte başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur edildiğini düşünüyorum.
Tarafıma kampanya kapsamında vaat edilen 21.467 TL tutarının, belirtilen süre çoktan aşılmış olmasına rağmen hâlâ ödenmemiş olmasından dolayı, bu ödemenin derhal yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşanan gecikme ve ilgisizlik nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
İPhone 17 256 GB telefonumu Easy Cep kampanyasıyla değiştirirken 21.467 tl ödeme alacağım sözü verildi, ancak üç iş günü içinde ödenmedi. Trendyol ve Easy Cep bir türlü açıklama yapmadı, telefon numarası ulaşılamaz, dönüş yok. Yasal sürece başvurdum ve mağduriyetin devam ettiğini belirtiyorum.
Hiçbir dönüş hiçbir geri bildirim yok. Gerçekten bu ölçekte bir firma için durum oldukça kötü ve çirkin. Benim gibi bir çok mağdur insan var. İşin daha kötü tarafı halen mağduriyetler devam ediyor. Trendyol'un buna çözüm bulması gerekirken sürece izleyici kalması ve aracı olmaya halen devam etmesi kabul edilebilir değil.
Trendyol markası Easy Cep firmasının maalesef insanları mağdur etmesine imkan ve alan tanımakta. Tüm yapılan şikayet bildirimlerine karşın en ufak bir açıklama ve destek vermemekle birlikte yapılan hukuksuzluğa ortak olmaktadır. Tüketicileri sadece para kaynağı olarak görmeyen işin etik kurallarından uzaklaşan bu ve buna benzer mantalitedeki firmalardan herkesin uzak olmasını diliyorum.
