Trendyol’da Arızalı Akıllı Evye Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Trendyol üzerinden yaklaşık 2 ay önce 9.600 TL ödeyerek Robo marka akıllı eviye satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan sonra kısa süre içinde su akıtma, musluğun bozulması ve sıcak suyun çalışmaması gibi ciddi arızalar yaşamaya başladım. Bu nedenle ürünü satıcıya gönderdim.

Ürünü Trendyol üzerinden aldığım için sürecin Trendyol tarafından da sahiplenilmesini beklerken, Trendyol her seferinde beni yalnızca satıcıyla görüşmeye yönlendiriyor ve sorumluluk almıyor. Ürünü Trendyol platformu üzerinden satın almama rağmen yaşadığım bu mağduriyetin çözümü konusunda Trendyol’dan destek göremiyorum.

Hem ürünün arızalı çıkması hem de süreçte muhatap bulamamak nedeniyle mağdur durumdayım. Robo marka akıllı eviye ile ilgili yaşadığım bu sorunların Trendyol tarafından ivedilikle ele alınmasını, gerekli incelemenin yapılarak tarafıma acil şekilde çözüm sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.