to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol’da Zeramine isimli mağaza olarak satış yapıyoruz. Ürünlerimizin markası ZERAMİNE’dir ve biz başta bu ürünleri Zeramine olarak sisteme yükledik. Şu anda tescilli markamız olan “Zeramine 2024” adına güncelleme yapmak istiyoruz. Bu amaçla bize gönderilen marka güncelleme şablonunu eksiksiz doldurup ilettik, ancak bazı ürünlerimiz sistemde genel markaya düşürülmüş ve bu nedenle destek taleplerimiz kapatılmaya başlanmıştır.
Genel markaya düşürülen bu ürünleri listemizden çıkarıp yeniden destek kaydı açtığımızda bu kez de “bu ürünleriniz genel markaya düşmüştür” denilerek yine işlem yapılmamaktadır. Aynı zamanda barkodlu diğer ürünlerimizin marka güncelleme talepleri de onaylanmamakta, süreç hiçbir şekilde ilerlememektedir. Yaklaşık 1 haftadır bu sorun devam ettiği için mağaza işleyişimiz olumsuz etkilenmektedir.
Bu süreçte çağrı merkezi üzerinden kayıtlar açılmasına rağmen çözüm merkezi konuyu tam olarak anlamadan talepleri kapatmakta, somut bir çözüm sunulmamaktadır. Markamız ve ürünlerimizle ilgili bu belirsizlik ve hatalı işlem süreci nedeniyle ürünlerimizi buybox’a sokan firmalar üzerinden de maddi zarara uğramış bulunuyoruz.
Tüm ürünlerimizin markasının, tescilli markamız olan “Zeramine 2024” olarak güncellenmesini, genel markaya düşürülen ürünlerimizin düzeltilmesini, barkodlu ürünlerimiz dahil olmak üzere marka güncelleme taleplerimizin yeniden ve dikkatle incelenmesini talep ediyorum. Yaşadığımız maddi kayıpların da dikkate alınarak konunun acil ve kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Trendyol mağazamıza (Mağaza ıd: 863432) ait aşağıdaki takip numaralı ihlallerle ilgili olarak ciddi bir mağduriyet yaşamaktayız: • Takip No: 9952ff9b11ecadd3ef1795785c0618ce – Oluşturma Tarihi: 02/07/2025 • Takip No: b901430cc51fb1f7c2ac73eedc95508e – Oluşturma Tarihi: 30/06/2025 İhlal puanı verilm...
Uzun süredir Trendyol platformunda satış yapan bir mağazayız. Ancak sistemde ciddi bir problem yaşamaktayız. Trendyol, "Çoklanan Ürün" gerekçesiyle ürünlerimizi satışa kapatıyor ve ardından farklı barkodlara sahip, tamamen farklı ürünleri tek bir ilanda birleştiriyor. Örneğin; görsel a Ürünü’ne ait...
Trendyol’da satıcı olarak yaklaşık 7 ay önce, kurumsallaşmak amacıyla mağazamda önceden kendi ismimle yüklediğim ürünlerin marka adını değiştirmek istediğimi satıcı destek hattına ilettim. Farklı bir marka ismi kullanmak istediğimi söylediğimde, bana yeni kullanmak istediğim ismin marka tescil belg...
Trendyol satıcı panelimde aktif olan ve daha önce satışını yaptığım birçok ürünün görselleri, Trendyol kaynaklı bir hata nedeniyle bir anda silindi. Defalarca kez ürün görsellerini tekrar yükleyip panele yansımasını bekledim, ancak 15 Ekim 2025’ten bu yana, yani 14 gündür, hiçbir şekilde ürün görsel...
Trendyol’da “etiketbank” isimli mağazamız üzerinden daha önce tarafımızca açılmış ve barkod numaraları tamamen bize ait olan bazı ürünler, yaklaşık 8–10 gün önce “hak ihlali” gerekçesiyle satışa kapatıldı. Aynı barkod numaralarımız şu anda başka ürünlerde satışta görünürken, biz kendi ürünlerimizi b...
Buybox 
Yorumlar