Hesabımda İki Aşamalı Doğrulama Nedeniyle Erişim Sorunu Ve Destek Bulamama

Yıllardır aktif olarak kullandığım Trendyol hesabıma iki aydır giriş yapamıyorum. Hesabımda iki aşamalı güvenlik aktif durumda ve telefon numaramı değiştirdiğim için SMS şifresini alamıyorum, bu yüzden hesabıma erişemiyorum. Hesabımın kayıtlı e‑posta adresi olarak a*********@hotmail.com’u kullanıyorum ve telefon numaramı da yaklaşık 10 Şubat tarihinde değiştirmiştim.

Sorunu çözmek için e‑posta yoluyla destek almaya çalıştım ancak dönüş alamadım, müşteri temsilcisine ulaşabileceğim bir kanal da bulamadım. Karşımda doğrudan muhatap bulamamak ve hesabıma erişememek beni gerçekten mağdur ediyor.

Eski numarama erişimim olmadan, güvenlik kontrolleri yapılarak hesabıma tekrar erişimimin açılmasını istiyorum. İster iki aşamalı doğrulamanın kaldırılması, ister e‑posta üzerinden doğrulama gibi herhangi bir yöntemle de olsa hesabıma güvenli bir şekilde ulaşabilmek için Trendyol’dan acil destek bekliyorum.