Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
İade
Bozuk Çocuk Saatine İade Reddi Ve Destek Eksikliği

ID:35756397

Bozuk Çocuk Saatine İade Reddi Ve Destek Eksikliği

Yasin

Trendyol

17 Nisan 12:53

Trendyol üzerinden Smart Best satıcısından yeğenime doğum günü hediyesi olarak Wildtech marka çocuk saati aldım. Siparişi 2 Nisan’da verdim, ürün akşam saatlerinde teslim edildi. Çocuk günlerce hediyesini bekledi, ürün gelir gelmez ertesi gün sim kart almak ve taktırmak için telefoncuya götürdük.

Telefoncu, saatin sim kart yuvasının bozuk olduğunu, bu şekilde şebekenin çekmeyeceğini söyledi. Yine de denedik, gerçekten de şebeke çekmedi. Bunun üzerine hiç bekletmeden ertesi gün Trendyol üzerinden iade talebi oluşturarak ürünü kargoya verdik.

Kısa süre sonra sadece “iadeniz reddedildi” şeklinde bir mesaj aldık, herhangi bir gerekçe belirtilmedi. Nedenini öğrenmek için Trendyol asistan ile yazıştığımızda, sim kart yuvasının bizim tarafımızdan kırıldığı ve bu şekilde satışa sunulamayacağı gerekçesiyle iadenin reddedildiği söylendi. Bu kesinlikle doğru değil, ürün bize zaten bu durumda ulaştı, biz sadece sim kart taktırmak için telefoncuya götürdük ve sorunu o anda öğrendik.

Trendyol üzerinden hiçbir şekilde muhatap bulamadık. Ürünün garantisinde yer alan telefon numarasına mesaj attık, günlerdir sadece “değişim ve iade bizde yoktur” şeklinde otomatik, kopyala–yapıştır cevaplar geliyor, hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor. Sanki ürünü biz bu hale getirmişiz gibi davranıp suçu tamamen üzerimize atıyorlar.

Yeğenimin hayal kırıklığı mı, paramızın boşa gitmesi mi daha üzücü bilemiyorum. İlk defa böyle bir durum yaşıyorum, Trendyol sayfasından kesinlikle memnun kalmadım ve artık çevreme de tavsiye etmiyorum. Başta sadece değişim talep ederken, satıcının ve sürecin bu şekilde yönetilmesi nedeniyle artık kesin ve net olarak ücret iadesi talep ediyorum.

Destekleyenler

Feride

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yeter sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ve Arızalı Ürün Gönderimi Sonrası İade Reddi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Yeter

Trendyol

28 Ekim 2025 00:03

1.551

Trendyol'dan çocuğuma sim kartlı akıllı saat aldım, ancak gönderilen ürün farklıydı. İade etmek istedim, bir ay beklettiler ve iadem reddedildi. Haftalık olarak Trendyol'a yazdım, 'İade sonuçlansın, bekleyin' dendi ve bir ay sonra tekrar iade reddi geldi. Ürün tamir edilmiş deniyor, ancak ben yanlış...

yanlis-ve-arizali-urun-gonderimi-sonrasi-iade-reddi-ve-musteri-hizmetleri-sorunu-8.jpg

yanlis-ve-arizali-urun-gonderimi-sonrasi-iade-reddi-ve-musteri-hizmetleri-sorunu-7.jpg

yanlis-ve-arizali-urun-gonderimi-sonrasi-iade-reddi-ve-musteri-hizmetleri-sorunu-6.jpg

yanlis-ve-arizali-urun-gonderimi-sonrasi-iade-reddi-ve-musteri-hizmetleri-sorunu-5.jpg

yanlis-ve-arizali-urun-gonderimi-sonrasi-iade-reddi-ve-musteri-hizmetleri-sorunu-4.jpg

yanlis-ve-arizali-urun-gonderimi-sonrasi-iade-reddi-ve-musteri-hizmetleri-sorunu-3.jpg

yanlis-ve-arizali-urun-gonderimi-sonrasi-iade-reddi-ve-musteri-hizmetleri-sorunu-2.jpg

yanlis-ve-arizali-urun-gonderimi-sonrasi-iade-reddi-ve-musteri-hizmetleri-sorunu-1.jpg

Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmış Ve Arızalı Çocuk Saati İade Reddi Mağduriyeti

Muhammet

Trendyol

17 Ekim 2025 17:06

625

24 Eylül’de Trendyol üzerinden cazipstore adlı satıcıdan Smart best Sim Kartlı Akıllı Çocuk Saati (Sipariş No: 10528692314) satın aldım. Ürünü teslim aldığımda hem kullanılmış hem de arızalı olduğunu fark ettim. Saatin içinde bize ait olmayan bir telefon numarası kayıtlıydı ve hoparlörü ile bataryas...

kullanilmis-ve-arizali-cocuk-saati-iade-reddi-magduriyeti-1.docx

Hacer sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Trendyol' Yorumu Beğendiremedik :)

Hacer

Trendyol

21 Ocak 2024 18:21

1.434

www.trendyol.com web sitesindeki Smart Best isimli firmadan Monki Z6 Kameralı Sim Kart Girişli Akıllı Saat sipariş ettim. Ürünü beğenmedim ve geldiği ...

Trendyol'da Kayıtsız Ürün Satan Smartest

Savaş

Trendyol

05 Şubat 2024 22:48

1.792

Trendyol üzerinde satış yapan Smartest isimli firmadan 3139053524 teslimat numaralı, çocuklar için SIM kart girişli diye tanımlanan bir akıllı saat satın aldım. Ancak saat elimize ulaştıktan sonra saatin SIM kartı çalıştırmadığını, cihaz üzerinde bulunan IMEI numarasından cihazın Bilgi Teknolojileri...

Trendyol'da Kayıtsız Ürün Satan Smartest

Enecan sonuçtan hiç memnun değil

QR Kodu Okunmayan Çocuk Saati Ve Satıcının İade Reddi Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Sunmaması

Enecan

Trendyol

19 Ocak 10:07

578

31 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Smart Best satıcısından iki adet Star Women çocuk akıllı saati satın aldım. Ürünler İstanbul Ümraniye adresime teslim edildi. Saatlerden birinin QR kodu okunmuyor ve cihaz hiç çalışmıyor. Sorunu fark eder etmez satıcıya Trendyol üzerinden mesaj yazarak ür...