to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol GO Ve Burger King Yanlış Sipariş İadesi Reddi Ve Cevapsız Destek
16.04.2026 tarihinde saat 20.00–21.00 aralığında Trendyol GO üzerinden Burger King Fulya şubesinden yaklaşık 505 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim hem eksik hem kalitesiz hem de yanlış getirildi. Ürünlerin durumunu göstermek için fotoğrafları canlı destek üzerinden paylaştım ancak buna rağmen, herhangi bir gerekçe belirtilmeden iademin gerçekleşmeyeceği söyleniyor.
Canlı destek üzerinden paylaştığım bilgiler sistemde bana geri gösterilmiyor ve destek ekibi yardımcı olmak yerine adeta süreçten kaçıyor. 30 dakikalık bir süreçten sonra ancak fotoğrafları bana ilettiler ve kendileri de ürünlerin yanlış geldiğini onayladı ancak iademi gerçekleştirmediler. Sürekli olarak sadece iade talebi açmak istiyorlar, fakat bu talepler de sistem üzerinde otomatik şekilde reddediliyor. Daha önce de benzer bir sorun yaşamama rağmen ilkinde herhangi bir aksiyon almamıştım, ancak bunun ikinci kez tekrarlanması nedeniyle artık mağduriyetimi dile getirmek zorunda kaldım. İlgili sipariş numaram 11147473856’dır.
Hem Burger King hem de Trendyol GO tarafının bu sürecin sorumluluğunu almasını, eksik ve yanlış teslim edilen sipariş için ücret iademin yapılmasını ve yaşatılan mağduriyetle ilgili bir özür bekliyorum.
Üzerinden 3 gün geçti. Herhangi bir iletişimde dahi bulunmadılar. Gelişme olması durumunda değerlendirmeyi güncelleyeceğim. Ona kadar, eğer yemeğinizin doğru gelmesini ya da yanlış geldiğinde hakkınız olan iadenin sağlanmasını istiyorsanız Trendyol GO dışında bir uygulama kullanmanızı öneriyorum
21 Nisan hâlâ cevap verilmedi
22 Nisan hâlâ herhangi bir dönüş sağlanmadı
Siparişimi 16.04.2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden verdim, ancak ürün eksik, kalitesiz ve yanlış geldi. Canlı destek üzerinden fotoğraf gönderdim, ancak iadem reddedildi ve hiçbir gerekçe verilmedi. Destek ekibi 30 dakika içinde fotoğrafları bana iletti ve hatayı onayladı fakat iade yapılmadı. Bir hafta geçti ve hâlâ bir iletişim kurulmadı, durum hâlâ çözülmedi.
