to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Yorum Nedeniyle Satıcı İtibar Kaybı Ve Trendyol'un Yetersiz Desteği
Trendyol üzerinden Karde Tarım (Mağaza ID: 380708) adlı mağazamızdan 10392681842 numaralı sipariş ile yapılan bir alışverişte, ürünümüzün son kullanma tarihinin dolmasına daha 9 ay olmasına rağmen müşteri tarafından kasıtlı olduğunu düşündüğümüz şekilde 1 yıldız verilmiş ve satıcı değerlendirmesi de yine 1 yıldız olarak yapılmıştır. Bu tür haksız ve gerçeği yansıtmayan değerlendirmeler, neredeyse tüm dürüst satıcıların başına gelmekte ve sürekli olarak mağduriyet yaşanmaktadır.
02.08.2025 tarihinde yaşanan bu durumla ilgili olarak Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen, yorumun kaldırılması gerektiğini ve değerlendirmelerin gerçeği yansıtmadığını belirtmeme rağmen, hiçbir araştırma yapılmadan “müşteri deneyimlerini değiştiremiyoruz/kaldıramıyoruz” şeklinde baştan savma, şirket politikası olduğu söylenen bir yanıt aldım. Bu yaklaşım mağduriyetimizi gidermemekte ve satıcı olarak itibar kaybı yaşamamıza yol açmaktadır.
Ürünün fiyatı 300 TL’dir. Trendyol’dan, mağazamıza yapılan bu haksız ve gerçeği yansıtmayan yorumun kaldırılmasını ve satıcıların daha adil bir şekilde korunmasını talep ediyorum.
Şikayet Metnini site kendisi hazırladı. Konuyu doğru düzün anlatamadı. Gerçeği yansıtmayan yorumlar müşteri deneyimi olarak değerlendirilemez. Bu ticari itibarı zedeleyen hukuki bir suçtur. Suç unsuru olan bu durumun derhal düzeltilmesi gerekir
Tebrik ediyoruz. Ciddiye bile alıp cevap yazma bizimle iletişime geçme zahmetine bile katlanmadınız. He hafta indirim tanımlayın, kupon tanımlayın, kampanyaya katılın demek dışında bir işe yaramayan tavsiyeleriniz için aramayı biliyorsunuz ama. Neyse bir satıcıyı daha kaybettiniz.
