Trendyol Üzerinden Alınan Ürünün Garanti Sürecinde Satıcıya Ulaşamama Sorunu

Emre

05 Ağustos 2025 23:11

781

Şubat 2025’te Trendyol üzerinden hk Pro max 10 model ürünü 1299 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü yaklaşık 6 ay kullandıktan sonra Ağustos 2025’te ürün arızalandı. Garanti kapsamında tamir için satıcıyla iletişime geçmek istedim ancak Trendyol üzerinden satıcıya ulaşmam mümkün olmadı. Satıcı da yardımcı olmak istiyor fakat Trendyol, satıcının bana yanıt vermesini engelliyor.

Bu süreçte Trendyol canlı destek hattı ile iletişime geçtim ancak bana “Satıcı bilgilerini veremiyoruz” şeklinde yanıt verdiler ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Sipariş numaram: #9967042550.

Ürünümün garanti kapsamında tamir edilmesini talep ediyorum. Sorunumun çözülmesi için gerekli desteğin sağlanmasını rica ederim.

trendyol-uzerinden-alinan-urunun-garanti-surecinde-saticiya-ulasamama-sorunu-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Arızalı Akıllı Saat İçin Ne Değişim Ne İade Yapıldı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Mihriban

Trendyol

14 Ekim 2025 10:44

402

Sayın Yetkili, 15 Nisan 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın almış olduğum AGM Teknoloji hk10 Pro Max Plus AMOLED Akıllı Saat (sipariş no: 9365620487) teslim alındığı günden itibaren arızalıydı ve hiç çalışmamaktaydı. Garanti kapsamında tarafınıza gönderdiğim ürün için 4 Eylül 2025 tarihin...

Arızalı Akıllı Saat İçin Ne Değişim Ne İade Yapıldı, Mağduriyetim Giderilmiyor

arizali-akilli-saat-icin-ne-degisim-ne-iade-yapildi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol'dan Alınan Arızalı Üründe Garanti Ve Destek Sorunu

Hüseyin

Trendyol

09 Haziran 2025 22:56

350

Trendyol'dan 4 Ocak 2025 tarihinde 9906703071 sipariş numarasıyla aldığım ürün, ilk çalıştırmada koku yaydı ve hemen arızalandı. Asistandan yardım istediğimde, önce 'satıcı red etmiş' yanıtı aldım (böyle bir ret yok; hiçbir talep ya da mesaj yazılmadı). 'Nereden bakıyorsunuz?' diye sorduğumda ise el...

Arızalı Ürün İadesinde Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerinde Yetersizlik

Enes

Trendyol

03 Eylül 2025 15:01

286

01.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden HP Omen Max 16 B92QYEA model bir elektronik ürün satın aldım. Ürün arızalı çıktığı için aynı gün iade işlemini başlattım ve kusurlu ürün olarak iade talebinde bulundum. Trendyol müşteri hizmetleri, iade işleminin 3 iş günü içinde tamamlanacağını belirtti; anca...

1 Destek

Trendyol'dan Aldığım Kusurlu Ürün İçin Ne Satıcı Ne De Platform Çözüm Sunmuyor!

Serkan

Trendyol

07 Ekim 2025 14:03

632

17 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden 10517586075 sipariş numaralı ürünü satın aldım. Ürün kutusunun içinde ne bir garanti belgesi ne de servis noktalarını gösterir. Belge yoktu. Ürün geldiğinde kumandası çalışmadığı için kusurlu ürün olarak iade ettim. Satıcı, elektronik ürün olduğu için ve ku...

trendyoldan-aldigim-kusurlu-urun-icin-ne-satici-ne-de-platform-cozum-sunmuyor-2.jpg

4 Destek

Reyhan sonuçtan hiç memnun değil

Bir Ayda Bozulan Powerbank Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

Reyhan

Trendyol

29 Ekim 2025 13:29

161

01.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım havit powerbank, henüz bir ay bile geçmeden pillerinde şişme problemi yaşadı. Ürünü nadiren kullandım ve teslim aldığımda herhangi bir sorun fark etmemiştim. Ancak kısa süreli kullanımda bile bu şekilde bir arıza oluşması beni hayal kırıklığına u...