to read complaints and reviews, or file yours. 
31 Temmuz’dan bu yana Trendyol’dan sipariş ettiğim sir ağda ürünüm PTT Kargo tarafından bir türlü teslim edilmiyor ve bu süreçte yaşadıklarım beni gerçekten mağdur etti.
Kargomun dağıtıma çıktığına dair sabah mesajı geliyor, ancak öğlene doğru “teslim edilemedi” diye bir mesaj daha alıyorum. Bu durum defalarca tekrarlandı, her seferinde kargonun peşinden ben koşmak zorunda kaldım. PTT Kargo hiçbir şekilde kapımı çalmıyor, aramıyor, not bırakmıyor. Dağıtıma çıkıyor. Görünüyor ama teslim edilmiyor. Bu süreçte Trendyol canlı destek ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüşme yaptım. Önce üç gün içinde tekrar dağıtıma çıkacağı söylendi, bekledim ama yine teslim edilmedi. Sonra bir gün daha beklemem istendi, yine olmadı. Her defasında aynı cevapları alıyorum: “Bir gün daha bekleyin, talep oluşturuldu, beş gün içinde dönüş yapılacak.” Ancak bu kadar uzun süre boyunca hiçbir somut çözüm sunulmadı.
Trendyol Asistan’a her yazdığımda sadece beklemem isteniyor, sürekli oyalandığımı hissediyorum. Müşteri olarak ben sürekli peşlerinde koşmak zorunda kalıyorum. Oysa internet alışverişinin amacı kolaylık ve hızken, bu kadar mağdur edilmek kabul edilemez. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve bu kadar ilgisizlik, çözüm odaksızlık beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Artık beklemek istemiyorum, sürekli bekletilmekten ve geçiştirilmekten çok sıkıldım. Ya ürünümün acil olarak teslim edilmesini ya da en kısa sürede paramın iade edilmesini istiyorum. Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
09.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim sipariş 10 gündür tarafıma teslim edilmedi. Ürünüm tam 6 kez “dağıtıma çıktı” göründü fakat her seferinde teslim edilmedi. Her gün kargo şirketini aradım, “personel eksikliği var, bugün teslim edilir” bahanesiyle oyalandım. En son özellikle “bugün evd...
25 Temmuz tarihinde Trendyol üzerinden Sipariş No: 10357533527 ürün iadesi için randevu oluşturdum. Tüm gün evde olmama rağmen hiçbir kargo görevlisi gelmedi. Bu durumu Trendyol Asistan’a ilettim, ayrıca iade süresinin dolmak üzere olduğunu da belirttim. Ancak bu uyarımı dikkate almayarak sadece “ge...
14 Aralık’ta Trendyol üzerinden sipariş verdiğim ürünün teslimat süresi 4 iş günü olarak belirtilmesine rağmen, bu süre 5 iş gününe çıkarıldı ve uzun süre gelmedi. Sonra Trendyol'u aradım, onlar MNG'ye yönlendirdi. MNG'yi aradım, kargonun kayıp olduğunu söylediler ve birkaç gün beklememi istediler. ...
Trendyol üzerinden satın aldığım ürün PTT Kargo ile tarafıma gönderildi. Ancak kargo takibinde ürünümün 1 haftadır “dağıtımda” göründüğünü fark ettim. Aynı süreçte PTT Kargo ile gelecek olan diğer kargolarım sorunsuz şekilde teslim edildi fakat bu ürünüm bir türlü elime ulaşmadı. Teslimat adresim A...
Trendyol’dan 22 Temmuz’da sipariş verdiğim ürünle ilgili 29 Temmuz öğle saatlerinde “Kargonuz 2-4 gün içinde teslim edilecek” mesajı aldım. Ancak aynı gün saat 19.15 de “Kargonuz teslim edildi” diye bir SMS geldi. Fakat bana herhangi bir kargo gelmedi, ürün ortada yok. Kargo firması Sürat Kargo olar...
Yorumlar