Trendyol Otomatik Fatura Kesim Sorunu Nedeniyle Mağazam Kapanma Riskiyle Karşı Karşıya

Azer · 2025-08-23T15:50:48+03:00

Trendyol satıcı paneli üzerinden otomatik fatura kesim hizmetini kullanıyorum. Ancak Ocak 2025'ten bu yana sistem hiç fatura kesmemiş. Bu durumdan 2 gün boyunca mağazam kapalı kaldığında haberdar edildim ve o süre boyunca satış yapamadım. Şu anda da yeni siparişlerim var fakat hâlâ fatura kesemiyorum. Yaklaşık 3 gündür sürekli canlı destek üzerinden yardım istememe rağmen henüz bir çözüm sunulmadı. Her seferinde “çözümleri bakıyoruz, dönüş yapacağız” şeklinde yanıt alıyorum. Otomatik fatura kesim hizmeti Trendyol tarafından sağlanıyor ve herhangi bir harici entegrasyon kullanmıyorum. Şu ana kadar ücret tahsil edilmedi ancak bu sorun nedeniyle devlet tarafından ceza alma riskim var ve mağazamın tekrar kapanmasından endişe ediyorum. Mağaza adım: Jacob&Co., satıcı numaram: 915052. Sorunun acilen çözülmesini ve mağazamın tekrar kapanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Azer

Destek alanına baktığımda destek talebim bile oluşturulmamış görünüyor.

Azer

Destek taleplerim içinde talebim bile görünmüyor, canlı desteğe sordum sız göremeyebilirsiniz bu konuyu dediler. Neden ben direk oradan destek oluşturamıyorum, benim adıma canlı destek oluşturuyor talep. Dosya eklemek istiyorum mesela yine onlara diyorum. Şeffaf değiller, arka planda eklenip eklenmediğini dahi bilmiyorum

Azer

Sorunum hala çözülmedi, geri dönüş yapan bile yok. Trendyol'un canlı desteği çok kötü. Trendyol e fatura çok kötü.

Azer

Hala acil olduğunu belirteceğim diyor Trendyol. Sipariş geciktiğinde ceza puanı yiyoruz, siparişimiz var gönderemiyoruz. 1 haftadır Trendyol ne cezası yiyecek acaba, hiçbir şey. İptal istedim Trendyol e faturayı onu bile yapmıyorlar. Kesinlikle Trendyol e fatura alınmasını tavsiye etmiyorum. 1 hafta oldu mağduriyetımız.

Azer

1 haftadır takıp ettiğim Trendyol canlı destek gıt Trendyol e fatura çözüm hattına yaz veya ara diyor, bunların hepsini yaptım. Trendyol e fatura da gıt canlı sistemden destek al dedi. Top gibi herkes birbirine atıp duruyor sorunu. Böyle bir sorumsuzluk olamaz. Mağduriyetimizi kim çözecek.

Azer

Trendyol e faturayı tekrar aradım, C*** hanım nıyahet sorunun ne olduğunu söyledi. Kendisi tesadüf yanıt vermeseydi hala her iki taraf da bir birine topu atıp duracaktı. Çalışan önemi ne kadar da büyük