to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden satın aldığım Razer Cobra Pro oyuncu mouse’um yaklaşık bir aydan uzun süredir tamamen arızalı durumda. Ürünü yetkili servise gönderdim ve servis, ürünün değişimi ya da iadesinin yapılabileceğine dair rapor verdi. Trendyol, ürünü satıcıya göndermemi istiyor ancak Providyo (Razer yetkili servisi) ürünün arızalı olduğunu ve yazdıkları raporun geçerli olabilmesi için ürünün onlarda kalması gerektiğini söylüyor. Bu nedenle süreç bir türlü ilerlemiyor. Ürün şu anda yetkili serviste bulunuyor ve ben değişim talep etmeme rağmen, Trendyol her defasında sadece iade kodu oluşturuyor. Ancak bahsettiğim gibi ürün bende değil ve bende olması durumunda değişim/iade raporu iptal edilecek.
Garanti süresi devam eden bu ürün için değişim talebimin karşılanmasını istiyorum. Ürünü 2600 TL ödeyerek satın aldım ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini bekliyorum. İade edilmesini istememe sebeplerimden biri de aldığım fiyat üzerinden iade yapılacak ve ben aynı ürünü tekrar satın almak istesem 2 katı para ödeyeceğim.
Çok uzun yıllar müşteri ilişkileri departman yöneticiliği yapmış biri olarak, Trendyol livechat çalışanlarının muhtemelen çok az yetkileri olması dolayısıyla hiç yardımcı olamadılar. En kötüsü her yazışmamda aynı şeyler olduğunu ve sonucun iade kodu göndermelerine geleceğini agent arkadaşlara söylememe rağmen iade kodu oluşturdular.
Sipariş numaram: 9016782946.
Konu hakkında acil destek ve çözüm bekliyorum.
Trendyol üzerinden artu techno mağazasından Razer Barracuda model bir elektronik ürün satın aldım. Ürünü belirli bir süre kullandıktan sonra arıza yaşadım ve tamir edilmesi için mağaza ile iletişime geçtim. Ürün hem Trendyol sigortası kapsamında hem de kendi garantisi altındaydı. Mağaza, ürünü serv...
22/09/2025 tarihinde Trendyol’dan satın aldığım Razer Cobra mouse ile ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım. Ürünü 2023 yılında yaklaşık 600 TL’ye almıştım. Öncelikle mouse tekerleğinde arıza oluştu; tekerleği çevirdiğimde 3 birim yukarı gidiyorsa 1 birim aşağıya kayıyor. Ayrıca mouse’un USB bağlantısı...
Trendyol'dan Kasım indirimlerinde işim bilgisayarla olduğu için Razer Deathadder V2 Pro mouse 2987517232 sipariş numaralı satın aldım. Maalesef ki ürün kargoya verildi. Teslimata çıktıktan sonra uzun süre teslimatta kaldığından dolayı Trendyol Express'i aradığımda bana ürünün kaybolduğunu ilettiler....
Merhaba, Sipariş numarası #996451731 ile Trendyol’dan Razer mouse aldım. Ürünüm bozulduğu için garanti kapsamında gönderdim. Ancak garanti sürecinde ürünün tamir edilemediği ve değiştirme veya iade haklarım olduğu belirtildi. Ben de ürün değişimi istediğimi belirttim ve Trendyol’a değişim talebi olu...
Providyo 
Yorumlar