Sistem Hatası Nedeniyle Çift Ödeme Alındı, İade Talebim Karşılanmadı

Özge

23 Ağustos 2025 18:01

1.193

23.08.2025 tarihinde Trendyol GO üzerinden Doyuran Pide Zümrütevler şubesine yaklaşık 500-600 TL tutarında sipariş verdim. Siparişimi oluşturduktan sonra sistemde “beklenmedik hata oluştu” uyarısı aldım ve siparişim ekrana düşmedi. Bunun üzerine ikinci kez sipariş verdim, ancak her iki sipariş de sisteme işlendi ve kartımdan iki kez ödeme çekildi (son dört hane: 5166). Sipariş numaralarım: 10451343399 ve 104513422538.

Durumu hemen Trendyol GO canlı destek hattına bildirdim. Canlı asistan, siparişlerin iptal edilemeyeceğini ve restoranın iki pideyi de fırına attığını belirtti. Sistemsel bir hata nedeniyle mağdur oldum ve fazla çekilen tutarın iadesi yapılmadı. Olay tamamen sistemden kaynaklandığı için, ödediğim fazla tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve çözüm bekliyorum.

Doyuran Pide

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sergen sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Siparişimin İadesi Günlerdir Yapılmıyor, Çözüm Bekliyorum

Sergen

Trendyol

02 Ağustos 2025 16:48

917

31.07.2025 tarihinde Trendyol GO üzerinden 530₺ tutarında bir yemek siparişi verdim. Ancak siparişim, uygulama hatası nedeniyle iptal edildi. O tarihten bu yana iadem hala hesabıma yansıtılmadı. Sipariş numaram: #10395141469. İşlem banka provizyon kodu:059809 Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine def...

iptal-edilen-siparisimin-iadesi-gunlerdir-yapilmiyor-cozum-bekliyorum-1.jpg

Aydın sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol GO Kartımdan Fazla Para Çekti

Aydın

Trendyol

21 Temmuz 2024 15:10

1.074

21.07.2024 tarihinde Trendyol GO uygulamasına yemek siparişi vermek için giriş yaptım. Sipariş vereceğim restorandan menüyü sepetime ekledim. Sepete eklediğimde ve ödeme adımına kadar 165 TL olan tutar için kart bilgilerimi girdim. Bankadan gelen tek kullanımlık kodu ödeme ekranına girdim. Sistem ha...

Sipariş Görünmüyor, Ücret İadesi Yapılmıyor: Trendyol GO Ve Banka Arasında Mağduriyet

Sude

Trendyol

02 Ekim 2025 10:52

702

2 Ekim 2025 tarihinde Trendyol GO uygulaması üzerinden Ağustos Sandwich (İzmir Üçkuyular) restoranından iki kez sipariş vermeye çalıştım. Her iki denememde de “bankanızla ilgili sorun oluştu, işlem başarısız” şeklinde hata mesajı aldım ve siparişlerim sistemde görünmedi. Ancak, Denizbank bankamatik ...

siparis-gorunmuyor-ucret-iadesi-yapilmiyor-trendyol-go-ve-banka-arasinda-magduriyet-1.jpg

Siparişimin Açıklamasız İptali Ve Geciken Para İadesi Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Feryettin

Trendyol

03 Ekim 2025 23:26

612

3 Ekim 2025 tarihinde saat 22.30’da Trendyol üzerinden verdiğim 410 TL tutarındaki yemek siparişim (Sipariş No: 10564259954) hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi. Siparişin iptal edildiğine dair yalnızca “paranız ileri ki tarihlerde hesabınıza geçecektir” şeklinde bir bilgilendirme aldım. Cebimde...

1 Destek

Yanlış Adrese Giden Sipariş İçin Ücret İadesi Yapılmadı

Serhat

Trendyol

09 Eylül 2025 18:03

271

09 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Güzel Pide (Merkez Efendi) restoranından #10495546765 numaralı siparişi verdim. Uygulamadaki bir hata nedeniyle, hiç bulunmadığım ve adres bilgilerimde kayıtlı olmayan bir adrese sipariş gönderildi. Adresim otomatik olarak kayıtlı olmasına rağmen, sistemde ...