Garanti Ve Sigortası Devam Eden Revlon Saç Şekillendirici İçin Yetkili Servis Bulunamıyor, İade Talebim Karşılanmıyor

2024 Mart ayında Trendyol üzerinden 1852,18 TL ödeyerek Revlon One Step Saç Şekillendirici aldım. Ürün hem 2 yıl garantili hem de ekstra 2 yıl sigortalı (poliçe no: 474740882) olarak tarafıma ulaştı. Bir süre kullandıktan sonra ürünün üstündeki tarak kısmında kopmalar meydana geldi.

Sorunun çözümü için Trendyol canlı destek üzerinden üç kez iletişime geçtim. İlk olarak bana bir servis adı verdiler, fakat ilgili servis Revlon markasıyla ilgilenmediklerini söyledi. Tekrar Trendyol’a ulaştığımda bu kez satıcıyla görüşmem gerektiği belirtildi, ancak satıcı Trendyol’un kendisi. Sonraki görüşmelerimde ise canlı destek ve ürün sayfası üzerinden farklı yerlere yönlendirildim, fakat yönlendirildikleri yerler soruma yanıt veremedi. Türkiye’de artık yetkili servis olmadığını öğrendim.

Ürünün garantisi ve sigortası devam ettiği halde tamir için yetkili servis bilgisine ulaşamıyorum. Bu nedenle ürünün iadesini talep ediyorum. Sipariş numaram: 9132880769, teslimat adresim Düzce Akçakoca’dır. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.