Sahte Ürün Ve Eksik Destek: Trendyol'dan Aldığım Şampuan Hayal Kırıklığı Yarattı

18 Ağustos’ta Trendyol üzerinden “worldtech” adlı satıcıdan Vichy Dercos Anti-Pelliculaire (Anti Dandruff) şampuan siparişi verdim. Sipariş no:10438037295 Ürün (bugün) 23 Ağustos’ta elime ulaştı. Ancak şampuan orijinal kutusunda gönderilmemişti, ambalajı sonradan yapıştırılmıştı ve üzerinde orijinalliğini beyan edecek kare kodu bulunmuyordu. Şampuanın yapısı çok katıydı, kokusu da orijinalinden tamamen farklıydı; yoğunlaşmış sıvı el sabunu gibiydi ve köpürüyordu. Bu nedenlerle sahte ürün gönderildiğini beyan ediyorum. Ayrıca ürün sadece poşete sarılı bir şekilde gönderdikleri için ürün akmış durumda elime ulaştı.

Satıcı hesabı şu anda kapalı durumda. Trendyol asistanı üzerinden yalnızca iade kodu oluşturabildim, müşteri hizmetleriyle doğrudan görüşme imkanı olmadı. Kişisel bakım ürünlerinde iade kabul edilmediği durumlarla karşılaşabileceğim için mağduriyet yaşamaktan endişeliyim.

780 TL ödediğim bu alışverişte, sahte ürün gönderilmesi nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için Trendyol’un satıcılar konusunda daha dikkatli olmasını bekliyorum.