Touché Privé

Mayıs ayında Touché Privé Bahçelievler İstanbul şubesinden yaptığım alışverişte, Nakışlı Krep Ceket (sipariş no: 765217) ve Yandan Bağlamalı Tunik (sipariş no: 827477) ürünlerini satın aldım. Nakışlı Krep Ceket’in stokta olmadığı, ben ürünü teslim alamadığım için firmaya yazmam sonrasında tarafıma b...

Kesinlikle bu mağazadan alışveriş yapma Asla geri dönüş yok. Paramızın iadesini yapmıyor. 29 Temmuz tarihinde Touché Privé’den #827864 kodlu bluz siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında bedeninin küçük geldiğini fark ettim ve aynı gün Aras Kargo ile iade işlemini gerçekleştirdim. Ancak üzerinden uzu...

Touch Prive'nin kendi internet sitesinden satın aldığım #792213 numaralı "cep detaylı gömlek pantolon takım" ürününün bedeni uymadığı için Haziran ayında iade talebinde bulundum. Ürünü hiç kullanmadan, iade koşullarına uygun şekilde geri gönderdim. Ancak üzerinden bir aydan fazla süre geçmesine rağm...

21 Haziran’da Touché Privé internet sitesinden #802155 numaralı siparişimle bir gömlek ve iki ürün daha aldım. Satın aldığım gömlek bana hiç ulaşmadı, sitede ise "kargolandı" olarak gözüküyor. Ayrıca, beden uymadığı için diğer iki ürünü de iade ettim. Ürünleri 5 Temmuz’da kargoya verdim ve 7 Temmuz’...

19 Haziran 2025 tarihinde Touché Privé’den aldığım siyah bluzu iade ettim. Sipariş numaram 797693. Ürünü firmanın kendi adresine gönderdim ve iade işlemi tamamen yasal haklarım kapsamında gerçekleşti. Üzerinden aylar geçmesine rağmen 1399 TL tutarındaki iadem hala yapılmadı. Bu süreçte defalarca mü...

10 Temmuz 2025 tarihinde verdiğim 818874 numaralı siparişimde, 25Y2FIU112 kodlu ürünü bedeninin olmaması sebebiyle iade ettim. Bana, iadenin 14 gün içinde gerçekleşeceği söylendi. E-posta ile ilgili birime yönlendirildiğim belirtildi ancak hâlâ bir gelişme yok. Telefonlara da cevap verilmiyor. Bir a...

İade sorunu İade olmasına rağmen aldığımız ürün 21 iş günü geçmesine rağmen ne tutar iade edildi ne kargo geri geldi. Telefonlarına ulaşmayı geç yeni müşteri gibi Sosyal platformlardan dahi cevap vermiyorlar. Şov yapmaya gelince çok kaliteli gözüküyor ama sonuç olarak; Kendi paramızın dilencisi ol...

Touché Privé’den 810165 numaralı siparişim için iade işlemi başlattım ve ürünü 3 hafta önce kargoya verdim. Ürün iade koşullarını tamamen sağlıyordu ve herhangi bir ret ya da sorun bildirilmedi. Ancak aradan geçen süreye rağmen 1424 TL tutarındaki ücretim kredi kartıma iade edilmedi. Müşteri hizmetl...

27 Mayıs’ta 780103 numaralı siparişimde yer alan elbiseyi kargo ile iade ettim ve ürünün firmaya ulaştığı bilgisini aldım. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen 1299 Tl tutarındaki iade ücretim banka havalesi yoluyla hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve Insta...

Touché Privé’den 816708 numaralı siparişimle aldığım “Özel Dokulu Maxi Tunik Vizon / 36/38” beden gömleği, büyük geldiği için 21.07.2025 tarihinde Aras Kargo (takip no: 5187*******87) ile ücretsiz olarak iade ettim. Ürün bedeli olan 1.124 TL’yi kredi kartı ile ödemiştim. İade işleminin ardından fir...

Toucheofficial sayfasından 2 ürün sipariş ettim. 7 günde ancak kargoya verildi. Habire toplanma aşamasında deyip durdular ve birini gönderip diğerini göndermemişler bile. Asla ulaşamıyorum ne WP ne müşteri hizmetlerinden. Resmen mağdur ettiniz. Lütfen en kısa zamanda dönüş yapın 836804 numaralı sipa...

Touché Privé’den etekli yelekli lacivert takım ve ekru gömlek olmak üzere iki ürün satın aldım (#815766 sipariş numarası ile). Bedenleri uymadığı için ürünleri iade ettim ve iadem 12 Temmuz’da sistemde kabul edildi. Ancak aradan 27 gün geçmesine rağmen 2.550 TL tutarındaki ücretim hala kartıma iade ...

Ürünleri iade için kargo yaptım 1 ay oldu. Para iadesi yapılmadı. Kesinlikle muhatap yok arıyorum açmıyorlar. Mesaj atıyorum dönüş yok. Mail attım göndereceğiz dediler hala yok sanırım verilmeyecek, böyle bir firma olduğunu bilmiyorduk. Koca firmanın muhatabı olmaması çok komik

1 Temmuz’da Aras Kargo ile toucheprive.com’dan aldığım elbiseyi iade ettim. Ücret iadesi üzerinden 40 gün geçmesine rağmen hala yapılmadı. İade sürecini başlattıktan sonra müşteri hizmetlerine defalarca mail attım, her seferinde “kontrol ediyoruz” cevabını aldım fakat hiçbir ilerleme olmadı. Fatura ...

13 Haziran'da Toucheprive'den aldığım gabardin ceketi iade ettim ve ürün 13 Haziran'da Navlungo ile firmaya teslim edildi. Sipariş numaram: 785160. Ürünün iade ücreti yaklaşık 600-700 TL civarındaydı. İadem onaylandı ve herhangi bir ek belge ya da bilgi talep edilmedi. Ancak aradan yaklaşık iki ay ...

19.06.2025 tarihinde Touche Giyim’in online mağazasından sipariş numarası #800246 ile abstract desenli kuşaklı elbise satın aldım. Ürün elime ulaştığında elbisenin kuşağı eksik çıktı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ürünü iade etmem gerektiği söylendi ve 30.06.2025 tarihinde iade işlemini...

Touche’nin kendi internet sitesinden kredi kartı ile satın aldığım ceketi, yanlışlıkla iki adet aldığım için bir tanesini iade etmek istedim. Sipariş numaram: AB6CB8. İade talebimi oluşturduğumda sistem bana hemen bir iade kodu verdi ancak hangi kargo şirketine ürünü teslim etmem gerektiğiyle ilgili...

Firmanın e-ticaret üzerinden yaptığım 815695 numaralı siparişimin iade ödemesi 18 iş günü geçmesine rağmen tarafıma ödenmemiştir. Müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Attığım mailler ile konu mağduriyetim giderilmedi. Konunun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.

Toucheprive.com’dan 1 Temmuz’da #810647 numaralı sipariş ile satın aldığım püsküllü hasır yeşil kol çantasını, 18 Temmuz’da Aras Kargo ile sorunsuz şekilde iade ettim. Üzerinden 15 günden fazla zaman geçmesine rağmen, 839 TL tutarındaki iade ücretim kredi kartıma yatırılmadı. İade sürecimle ilgili...

08.07.2025 tarihinde Touché Privé'nin kendi mobil uygulaması üzerinden üç adet gömlek satın aldım. Ancak bedenleri büyük olduğu için ürünleri iade ettim ve iade işlemini kargo yoluyla gerçekleştirdim. İade takip numaram: 5187*******75. Ürünler firmaya ulaşalı tam 20 gün oldu ve üzerinden 15 iş günü ...

22 Temmuz tarihinde Touché Privé’dan 2 adet 2 takım siparişi verdim (Sipariş No: 817761). Ürünleri aynı gün iade ettim ve Aras Kargo ile firmaya ulaştı. Ancak bugüne kadar ücret iadem gerçekleşmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için uzun süre beklemek zorunda kaldım ve her seferinde yoğunluk bahanes...

9 Mart'ta Touche'nin resmi internet sitesinden kredi kartı ile 1.609 TL tutarında bir ceket satın aldım. Ürün elime geçtikten hemen bir gün sonra, memnun kalmadığım için iade etmek üzere firmaya geri gönderdim. 17 Mart'ta iade işleminin kabul edildiği bildirildi ancak o tarihten bu yana ücret iadem ...