Touché Privé’den Uzun Süreli İade Gecikmesi Ve Hesap Erişimi Sorunu

Touché Privé’den yaptığım online alışveriş sonrasında birkaç parça ürünü iade ettim, Nisan ayında iade sürecini başlattım. Aradan aylar geçmesine rağmen hâlâ ücret iadem yapılmadı. Üstelik şu anda hesabıma da erişemiyorum, bu nedenle sipariş numarama da ulaşamıyorum.

3–4 bin tl civarında bir tutarın iadesini bekliyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca telefonla aradım ancak hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Her aradığımda telesekreter yalnızca yoğunluktan dolayı çağrıya cevap veremediklerini söylüyor ve görüşme sonlanıyor.

Uzun süredir iadem yapılmadığı ve müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için mağdur durumdayım. Nisan ayında başlattığım iade işlemlerime ait ücretin acilen hesabıma yatırılmasını ve hesap erişimimin neden kapatıldığı konusunda da tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.