Touché Privé'den Defolu Ürün İadesi Sonrası Geri Ödeme Gecikmesi

Touché Privé’den 21 Mayıs tarihinde teslim aldığım kıyafetleri, ürünlerin defolu olması nedeniyle aynı gün iade ederek Aras Kargo ile 38864985992312 takip numarasıyla geri gönderdim. Ürün bedeli olan 1.750 TL’nin iadesi için üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir para iadesi yapılmadı ve tarafıma net bir bilgilendirme sağlanmadı.

Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüğümde ise yalnızca aynı hazır mesaj gönderiliyor. İade ürünlerimin kendilerine ulaştığı; kampanya dönemi ve bayram tatili nedeniyle gecikmeler yaşanabildiği; talebin ilgili departmana iletildiği ve gecikmeden dolayı özür dilendiği şeklinde tekrarlanan bir açıklama dışında somut bir adım atılmadı.

Defolu ürün göndermeleri ve iade sürecini bu kadar uzatmaları sebebiyle son derece mağdur oldum ve Touché Privé’den bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. 1.750 TL tutarındaki iademin hiçbir bahane üretilmeden ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve sürecin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.