4.936,72 TL Tutarındaki İade Üç Hafta Geçmesine Rağmen Depo Statüsünde Kaldı, Yardım Yok

Touche Giyim’den vermiş olduğum 993449 numaralı siparişime ait 1 adet pantolon üst takım, 1 adet etek, 1 adet gömlek ve 1 adet elbise için iade talebi oluşturdum. İade kargom 15.05.2026 tarihinde firmaya ulaştı ancak aradan 3 hafta geçmesine rağmen hâlâ iade işlemi gerçekleştirilmedi ve süreç sistemde “depo statüsünde” olarak görünmeye devam ediyor.

WhatsApp iletişim hattına yazdığımda ise iademin kendilerine ulaşmamış gibi göründüğü söyleniyor, bu da depo durumu ile çelişiyor. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. En az 10 gündür süreci düzenli olarak takip ediyorum fakat ne net bir bilgi alabiliyorum ne de para iadem gerçekleşiyor.

Toplam 4.936,72 TL tutarındaki ödememi iki taksit halinde yapmıştım. Ürünler iade için zamanında ve eksiksiz bir şekilde gönderilmiş olmasına rağmen hâlâ sonuç alamadığım için mağduriyet yaşıyorum. İade sürecimin acilen tamamlanmasını ve 4.936,72 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.