to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Gecikmesi Ve İade İşlemi Yapılamaması
15 Mayıs 2026 tarihinde Touché Privé uygulaması üzerinden verdiğim, 1 Haziran 2026 tarihinde teslim edilen #1002800 numaralı siparişimle ilgili ciddi sorun yaşıyorum. Siparişin kargoya verilmesi başlangıçta çok gecikti; bu gecikme sebebiyle artık aynı adreste bulunmayacağım için adres değişikliği ya da sipariş iptali yapmak istedim, ancak hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamadım.
Ürünleri nihayet, oldukça sıkıntılı bir süreç sonunda teslim alabildim; fakat bu kez hem uygulamada hem de web sitesinde iade butonu aktif olmadığı için 7 parçalık siparişimde üzerime uymayan ya da kalitesini beğenmediğim 3 ürünü iade edemiyorum. Uygulama ve web sitesi üzerinden iade talebi oluşturma seçeneği hiç açılmıyor.
Hem teslimat sürecinde yaşadığım gecikme hem de sonrasında iade hakkımı kullanamamam nedeniyle mağdur durumdayım. Sipariş numaram üzerinden iade sürecimin acilen başlatılmasını, iade etmek istediğim ürünler için yasal iade hakkımın tanınmasını, iade bedelinin hediye çeki veya bakiye şeklinde değil, doğrudan ödemeyi yaptığım karta yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
