Müşteri Bulunamadı Hatası Ve İade Sorunu

Touché Privé’den bayram öncesinde bir ceket ve pantolon siparişi verdim. Ürünleri iade etmek istediğimde ise hem sistem hem de müşteri hizmetleri tarafında ciddi sorunlar yaşadım. Siteye her giriş yapmaya çalıştığımda “müşteri bulunamadı” uyarısı alıyorum ve bu nedenle hesabıma erişemiyorum.

Elimde siparişe ait fatura olmasına ve faturam mail yoluyla gelmiş olmasına rağmen, sipariş numaramı bulamadığım için müşteri hizmetleri kesinlikle yardımcı olmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde yaklaşık 10 dakika hatta bekletildim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorunum çözülmedi.

Hem ürünlerimin iadesinin alınmasını ve ücret iademin yapılmasını hem de sisteme kayıt ve erişim sorunumun çözülmesini talep ediyorum.