Touché Privé

Touché Privé üzerinden yaptığım iki ayrı online alışverişin iadesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Sipariş numaralarım #813015 ve #817574. Ürünleri 1 ayı aşkın süre önce, firmanın verdiği iade kodlarıyla Bahçelievler’deki adrese, Navlungo entegrasyonu üzerinden Aras Kargo ile gönderdim. Ta...

Toucheprive.com’dan elbise siparişi verdim (Sipariş No: 798109). Ürünü iade ettim ve kargo ile firmaya ulaştı. İade işlemini yaklaşık bir ay önce başlattım ve toplam 1.199 TL ücretimin iadesini bekliyorum. Ancak bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen sürekli oyalay...

3 Temmuz’da Touche internet mağazasından aldığım ürünü iade ettim ve ürün aynı gün İstanbul’daki adrese ulaştı. Sipariş numaram: #811213. İade sürecimin başladığı belirtilmesine rağmen, aradan bir aydan fazla zaman geçti ve 719 TL tutarındaki iade ödemem hala yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetleriy...

29 Nisan 2025 tarihinde Touche internet sitesinden #761944 sipariş numarasıyla iki adet etek satın aldım. Beli Büzgülü Dokuma Etek defolu (kenarı sökük) geldi, Kruvaze Denim Etek ise 38 beden olmasına rağmen çok küçük geldi. Her iki ürünü de iade ettim ve ürünlerin ellerine ulaştığına dair belgem me...

Touché Privé’den “Çizgili Cepli Gömlek” (Ürün Kodu: 25Y2FIU004-103-L) satın aldım. Ürünü iade etmek için yasal sürede başvurdum ve 19 Mayıs’ta ürün ellerine ulaştı. Aradan 3 ay geçmesine rağmen tarafıma hâlâ para iadesi yapılmadı. Sipariş numaram: 1-ws-2-1671269, müşteri numaram: 1-3-10-858356’dır...

Touché Privé' dan bir ürün aldım, sonrasında siparişimi iptal etmek istedim. Günlerce aramama rağmen müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Ürünüm geldi. Geri iade etmek üzere kod oluşturarak kargo firmasına verdim. Üzerinden 15 günden fazla geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Halen daha müşter...

1 Ağustos tarihinde Touche’nin kendi internet sitesi üzerinden “önü büzgülü poplin kimono” model gömleği sipariş ettim (#837987) ve 629 TL ödemesini gerçekleştirdim. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve tarafıma teslim edilmedi. Siparişin durumu ...

03.06.2025 tarihinde Touche markasından 791791 numaralı siparişimle çiçek nakışlı Denim kot satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan, iade süresi içinde Aras Kargo ile Bayburt’tan, Touche’nin iade kodunu kullanarak gönderdim. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen 1.999 TL tutarındaki iadem bu tarih itibarıy...

Touche markasından elbise satın aldım, ancak tarafıma yanlış beden gönderildi. Bunun üzerine 16 Temmuz tarihinde, fatura numarası WEB2025000192845 olan ürünü iade etmek üzere hemen kargoya verdim. Aradan 24 gün geçmesine rağmen, 2.024 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi hala yapılmadı. İade ...

23 Temmuz tarihinde Touché Prive’nin kendi web sitesi üzerinden sipariş numarası 822316 olan tuniği, dar geldiği için iade ettim. Ürünü banka kartımla satın almıştım. Ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen 599 TL tutarındaki iade ücretim halen hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle In...

Touché Privé’den 6 adet ürün sipariş ettim, toplamda 3 bin TL’yi aşan bir alışveriş yaptım. Ürünlerden sadece ikisi oldu, kalan 4 ürünü ise 5 Temmuz’da iade ettim. İade işlemini gerçekleştirdikten sonra üzerinden 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen, #809134 numaralı siparişimin iade ücreti hala kredi ...

Gayet iyi ve sevdiğim bir markadan bir etek ve bir jile olmak üzere iki ürün sipariş ettim. Siparişim 7-8 gün sonra elime ulaştı. Etek gelmişti fakat jile gönderilmemişti. Instagram'daki sayfasına mesaj yollayarak durumu bildirdim. 'İlgileneceğiz, dönüş yapılacak' denilmesine rağmen şu anda mesajlar...

18.07.2025 tarihinde Toucheprive üzerinden satın aldığım pantolon ve tişörtün iadesi için başvuru yaptım ve ürünler aynı gün firma tarafından teslim alındı. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen iade işlemi hala tamamlanmadı. Sipariş numaram: 813045. İade sürecimle ilgili olarak müşteri hizm...

21 Temmuz 2025 tarihinde Touché Privé firmasından sipariş numarası #827436 ile bir elbise satın aldım. Elbise iki parçadan oluşuyordu; ancak bana sadece iç badi ulaştı, dış badi gönderilmemişti. Ürünü hiç kullanmadan, etiketi üzerinde ve iade koşullarına uygun şekilde 25 Temmuz’da iade ettim. İademi...

Touché Privé’nin kendi web sitesinden #825433 numaralı siparişimle aldığım ürünü, beklediğim gibi olmadığı ve üzerimde çuval gibi durduğu için iade etmek istedim. 14 günlük iade sürecim olmasına rağmen, iade kodu almak için defalarca hem mail hem de SMS yoluyla başvuru yaptım fakat hiçbir şekilde ia...

İade etmiş olduğum ürünün para iadesi hâlâ yapılmadı. İade süresi fazlasıyla geçti. Neredeyse 2 ay olacak, sürekli mail yoluyla soruyorum, göndereceklerini söyleyip oyalıyorlar. Paramın derhal gönderilmesini istiyorum. Telefonla görüşmek mümkün değil, zaten asla ulaşılmıyor. Mağazanızdan artık rahat...

Toucheprive.com üzerinden satın aldığım yelek pantolon takımının iadesi için 28 Temmuz'da iade kodu oluşturdum ve 29 Temmuz'da ürünü Aras Kargo ile gönderdim. Sipariş numaram 824749, iade numaram 12EF1C, kargo gönderi kodum ise 11780712455804'tür. Ürün bedeli olarak 1199 TL ödedim. İade işlemi üzer...

28 Temmuz tarihinde Touche’nin resmi web sitesi üzerinden satın aldığım elbiseyi, iade koşullarına tamamen uygun şekilde iade ettim. Ürün kullanılmamış ve etiketi üzerinde olmasına rağmen, aradan 13 gün geçmesine rağmen ücret iadesi yapılmadı. İade işlemim sipariş numarası 827554 ile kayıtlıdır ve t...

Touché Privé’den 5 Temmuz ve 16 Temmuz tarihlerinde #823970 ve #814275 numaralı siparişlerle toplamda üç adet elbise ve gömlek satın aldım. Ürünler, görsellerden çok farklı boyutlarda ve düşük kalitede geldikleri için tamamını iade ettim. İadeleri 12 Temmuz ve 25 Temmuz tarihlerinde Aras Kargo ile (...

Touché Privé’den aldığım 788199 ve 788664 numaralı giyim ürünlerini, iade süresi içinde Aras Kargo ile Haziran 2025’te gönderdim. Toplam 2500 TL tutarındaki bu iade işlemlerim üzerinden 2 aydan fazla zaman geçmesine rağmen, kredi kartıma geri ödeme yapılmadı. Defalarca mail yoluyla iletişime geçtim...

20 Temmuz tarihinde #826729 numaralı siparişimde, toplam 3400 TL ödeme yaptım. Siparişimdeki keten dokulu nakışlı elbise ve v yaka viskon tunik pantolon ürünleri teslim edilmedi. Gelen elbiseyi ise iade ettim ve iade işlemini 85204324160330 numaralı gönderi kodu ile Aras Kargo üzerinden Touche Tekst...

Toucheofficial isimli firmadan Instagram üzerinden825372 numarası ile 18 haziranda 2 parça alışveriş yaptım bir ürünü hiç kargoya vermediler. Diğerini iade ettim. (29/07/2025) tarihinde Aras Kargo'yla. Instagram mesajlaşma dışında iletişim yok. Oraya yazılan mesajlarda cevap verilmiyor.

Mayıs ayında Touché Privé Bahçelievler İstanbul şubesinden yaptığım alışverişte, Nakışlı Krep Ceket (sipariş no: 765217) ve Yandan Bağlamalı Tunik (sipariş no: 827477) ürünlerini satın aldım. Nakışlı Krep Ceket’in stokta olmadığı, ben ürünü teslim alamadığım için firmaya yazmam sonrasında tarafıma b...