Onaylanan İade İşleminde 1.355 TL Gecikmesi

Touché Privé internet sitesinden 10 Mayıs 2026 tarihinde bağlamalı ceket pantolon ekru takım satın aldım. Ürünü 11 Mayıs’ta iade için kargoya verdim ve sitede iade talebimin 11 Mayıs itibarıyla onaylandığı görünüyor. Ancak bugün 8 Haziran 2026 olmasına rağmen 1.355 TL tutarındaki kredi kartı iadem hâlâ hesabıma geçmedi.

WhatsApp hattına yazdığımda sistem sürekli olarak kargonun ulaşmadığı yönünde otomatik mesaj gönderiyor, fakat site üzerinde iademin onaylandığı bilgisi yer alıyor. Bu durum hem tutarsız hem de ciddiyetsiz bir yaklaşım olarak görünüyor. Müşteri hizmetlerine farklı bir kanaldan da henüz ulaşabilmiş değilim.

Sipariş numaram 996129’dir. İademin bir an önce işleme alınarak 1.355 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma yatırılmasını, sürecin ne aşamada olduğunun da tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Sorunum kısa sürede çözülmezse konuyu gerekli resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.