to read complaints and reviews, or file yours.İnsan Temsilcisi Eksikliği Nedeniyle Sipariş Durumu Ve İptal Talebi
Touché Privé’den 3 adet ürün satın aldım. 5 Haziran tarihli 1013412 numaralı siparişimle ilgili bilgi almak için WhatsApp hattından defalarca yazmama rağmen sürekli aynı yapay zeka cevabını alıyorum. Siparişi iptal etmek istediğimi belirtince de “müşteri temsilcisine aktaracağım” deniyor ama yine somut bir dönüş yapılmıyor.
Çağrı merkezini aradığımda da kimse ilgilenmiyor, ne net bir bilgi veriliyor ne de gerçekten dinleniyorum. Yapay zekanın çözemediği bir durumda hâlâ aynı otomatik cevaplarla oyalandığımı düşünüyorum, kimsenin durumumla ilgilendiğini hissetmiyorum. Bu kadar iletişimsiz ve ulaşılması zor bir marka olmaları beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Siparişimle ilgili özellikle kargonun kesin çıkış tarihinin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini istiyorum. Bugün içinde kargo çıkışı yapılmayacaksa, siparişimin iptal edilmesini ve süreç hakkında insan muhataplardan açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
