İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

Touch Prive internet sitesinden aldığım bir elbiseyi bedeninin uymaması nedeniyle iade ettim, ancak 22.04.2026 tarihinde firmaya ulaşıp teslim edilmesine rağmen hâlâ kredi kartıma para iadesi yapılmadı. Sipariş numaram 972806, iade kargo takip numaram ise 6051329254885’tir.

İade süreciyle ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde “size dönüş yapılacak” denmesine rağmen ne aramalarıma ne de yazdıklarıma geri dönüş yapılmadı. Hem ürün iadem alınıp hem de bu kadar uzun süre ödeme yapılmaması ve bilgilendirme yapılmaması beni mağdur ediyor.

İademin acilen işleme alınmasını, 972806 numaralı siparişime ait ücretin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.