Touch Prive'de İade Talebim Cevapsız Kaldı

Touch Prive isimli siteden 29 Mayıs tarihinde 2.000 TL tutarında kredi kartımla bir elbise siparişi verdim. Ürün 8 Haziran’da elime ulaştı ancak ürünü beğenmediğim için iade etmek istedim.

İade ve değişim için sitede belirtilen tüm kanalları denememe rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım. WhatsApp, mail, telefon ve site içi iletişim yollarına yazdığımda yalnızca otomatik cevaplar geldi, canlı bir yetkiliye kesinlikle ulaşamadım ve tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Ne iade süreci başlatılabiliyor ne de karşımda sorumluluk alan bir yetkili bulabiliyorum. Bu durum hem mağduriyet yaratmakta hem de güven sarsıcı bir tablo ortaya çıkarmaktadır. Ücretimin iade edilmesini ve benimle ivedilikle iletişime geçilmesini talep ediyorum.