İptal Edilen Siparişin İadesi 20 Gün Boyunca Gecikiyor

Touche internet sitesinden yaptığım yaklaşık 2.000 TL tutarındaki siparişi, ürün elime ulaşmadan iptal ettim. İptal işlemimin üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen kartıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı.

İptal sürecinden bu yana ne para iadesi gerçekleşti ne de firma müşteri hizmetlerine ulaşabildim. Telefon ve iletişim kanallarıyla denemelerime rağmen herhangi bir muhatap bulamıyorum ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Touche firmasının iptal ettiğim siparişe ait tutarı bir an önce kartıma iade etmesini ve müşteri hizmetleri erişim sorununu çözerek süreci şeffaf biçimde bilgilendirmesini talep ediyorum.