to read complaints and reviews, or file yours.4700 TL İade Ücreti Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok
Touché Privé’den verdiğim 1003492 numaralı online siparişimdeki ürünü iade etmek için 23 Mayıs’ta geri gönderdim. Üzerinden 13 gün geçmesine rağmen 4.700 TL tutarındaki iade ücretim hâlâ banka kartıma yatırılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonda kimseye ulaşamıyorum, WhatsApp hattına yazdığım mesajlara da geri dönüş yapılmıyor. Ne iademle ilgili bir bilgilendirme alabiliyorum ne de sürecin neden uzadığı açıklanıyor.
4.700 TL tutarındaki iade bedelimin gecikme olmadan, derhal banka kartıma yatırılmasını ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
İade talebim 23 Mayıs'ta gönderildi, 13 gün geçmesine rağmen iade ücreti hesabıma yatmadı. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, telefon ve WhatsApp üzerinden yanıt alamadım. Sonunda marka bir ay sonra iademi yaptı, ancak bu süreç çok uzun ve memnuniyetsiz bıraktı.
