İade Onaylandı Ancak 1.507 TL Kredi Kartı İadesi Yapılmadı

Touché Privé internet sitesinden 16 Mayıs’ta 1000902 numaralı siparişimle bir kimono satın aldım. Gelen ürün son derece kalitesiz olduğu için iade ettim ve 22 Mayıs’ta ürünün firma depolarına ulaştığı bilgisi tarafıma iletildi. İademin onaylandığı söylenmesine rağmen 1.507 TL tutarındaki kredi kartı ödememin üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir iade yapılmadı.

İade sürecinde yalnızca bir kez WhatsApp üzerinden bana yazdılar; onun dışında yaklaşık 5 gündür ne telefonlara bakıyorlar ne de WhatsApp mesajlarıma cevap veriyorlar. İadem onaylanmış olmasına rağmen paramı alamıyorum ve tamamen mağdur durumdayım.

Ödenen 1.507 TL tutarındaki bedelin, alışverişte kullandığım kredi kartına ivedilikle ve eksiksiz olarak iade edilmesini, iade sürecimle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.