
-
Araç Kiralama 15
-
Bagaj 3.588
-
Bilet 7.679
-
Check-in 1.073
-
Corporate Club 7
-
Evcil Hayvan 210
-
Geri Bildirim 1.030
-
Havacılık Akademisi 2
-
İkram 212
-
Kayıp Eşya 249
-
Lounge 67
-
Miles&Smiles 762
-
Otel Hizmeti 38
-
Overbook 168
-
Rötar 978
-
Seyahat Sigortası 43
-
Silah Taşıma Hizmeti 10
-
Tekerlekli Sandalye Talebi 76
-
Upgrade 23
TK Wallet'taki Dolar Bakiyem Ne Kullanılabiliyor Ne İade Ediliyor!

Amerika’da dolar para birimiyle açtığım TK Wallet hesabımı Türkiye’de bilet alımı sırasında kullanamıyorum. Online olarak yaklaşık 100 dolar tutarındaki TK Parayı kullanmak istediğimde, sadece tl ile işlem yapılabildiğini gördüm. Oysa TK Wallet’ın USD, EUR, TRY ve GBP ile açılabildiği belirtiliyor. ...
THY Uçuşunda Valizlerim Hasar Gördü, Çözüm Süreci Zorlayıcı Oldu

Türk Hava Yolları valiz problemleri 10 Ağustos 2025 tarihin de saat 21:30 olan uçağım 1 saat rötar yaptı. 22:30 sa ercan havalimanına kalktı. Antalya hava limanına indi. 2 adet valizin 3 adet el çantamız vardır. İki valizim de ayakları parçalanmış. Hava limanı yetkililerine söylediğimde elime bir a...
Açıklama Yapılmadan Sürekli Geciken Uçuşta Mağduriyet Yaşıyoruz
23 Ağustos 2024 tarihinde saat 10:35’te gerçekleşmesi gereken Batum-İstanbul uçuşum için Batum Havalimanı’nda beklemekteyiz. Herhangi bir açıklama yapılmadan, üst üste 4. Kez rötar yaşandı. Yetkililere sorduğumuzda ise sadece “bekleyin” anonsu yapılıyor ve bu yaklaşım bizde ciddiye alınmadığımız his...
Valiz Hasarı Sonrası THY'den Destek Alamamak Mağduriyet Yarattı

İyi günler, 11.08.2025 tarihinde ailemle birlikte yaptığımız İstanbul aktarmalı Antalya-Trabzon business uçuşunda teslim ettiğimiz iki valizimizin birer ayağı kırılmıştı. Buna ilişkin olarak hasar kaydı oluşturdum ve sistemden de başvurumu yaptım. Bu süreçte valizleri ne zaman ve ne kadara aldığım s...
Uçak Rötarı Ve Sorumsuzluk Nedeniyle Servisimi Kaçırdım

Merhaba Tk2235 sefer sayılı Milas İstanbul yolcusuyum. Uçak kalkış saatim 21.05 olmasına rağmen bineceğimiz uçak içinde yolcusu ile 21.20 de yanaştı. Kalkış saatimiz gelmesine rağmen içinden yolcuların inmesini ve uçağın temizlenmesini bekledik. İlk gecikme olarak bize 21.40 denmesine rağmen 21.40 ...
Haksız Yere İptal Edilen Miles&Smiles Üyeliğimin Yeniden Aktif Edilmemesi Nedeniyle Mağduriyet

2017 yılında Miles&Smiles Classic üyeliğim yanlış kullanım gerekçesiyle programdan çıkarıldı. O tarihten bu yana, üyeliğimin yeniden aktif edilmesi için hem web sitesi üzerinden başvuru yaptım hem de müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Ancak her seferinde üyeliğimin tekrar aktif edilemeyeceği...
Ücretini Ödediğim Hizmetler Sunulmadı, Yolcu Güvenliği Ve Konforu Zedelendi
Türk Hava Yolları Yetkililerine, Son iki ay içinde üç kez Türk Hava Yolları ile seyahat ettim ve bu Pazar günü de dördüncü uçuşumu gerçekleştireceğim. Ancak her bir uçuşumda yaşadığım olumsuzluklar, markanızın kalitesine dair ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır. Yaşadıklarımı sizlerle paylaşmak i...
Bebek Arabasının Zarar Görmesi Sonrası THY’den Çözüm Alamıyorum

08 Temmuz 2025 tarihinde eşim ve çocuğumla birlikte Türk Hava Yolları ile İstanbul Havalimanı’ndan Casablanca’ya seyahat ettik. Uçağa binerken, bebek arabamızı (Tommy Baby marka) verilen jelatinle özenle paketleyip görevliye teslim ettik. Ancak Casablanca Havalimanı’nda bagaj tesliminde bebek arabam...
Mil Ve TK Wallet Bakiyesi Kullanımında Sorun Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Bugün Türk Hava Yolları’nın web sitesi üzerinden online mil kullanımı ve TK Wallet ile bilet işlemi yapmak istedim. Ancak işlem sırasında hata aldım, buna rağmen hesabımdan 30.000 mil eksildi. Ayrıca TK Wallet’ımda 100 dolar bakiye bulunmasına rağmen, sistem sadece tl ile ödeme kabul ettiği için mev...
THY'de Satın Alınan Koltuk Numarasının Değiştirilmesi Mağduriyeti

THY koltuk numaralarını kendi isteğine göre değiştiriyor. Ben aylar öncesinden koltuk numaramı seçip parasını ödemiştim. Zaten bu da bir saçmalık ama neyse. Uçuşa saatler kala operasyonel nedenlerle koltuk numarasını değiştirmek nedir? Operasyonel sebep ne, mesela daha fazla ücretle satmış olmanız m...
Ailece Yan Yana Oturma Hakkımız Engellendi, Ücretimizin İadesini İstiyoruz
23.08.2025 tarihli TK0960 numaralı İstanbul-Kıbrıs uçuşumuz için eşim ve üç çocuğumla birlikte bilet aldık. Ailece yan yana oturabilmek için ayrıca ücret ödeyerek koltuk seçimi yaptık ve check-in işlemlerimizi de tamamladık. Ancak buna rağmen, bana SMS yoluyla biletimin farklı bir koltuğa aktarıldığ...
THY Evcil Hayvanla Uçuşum Son Anda İptal Edildi, Mağdur Edildim
23 Ağustos'ta edo-ıst 10.10 tk2261 seferiyle Türk Hava Yolları ile evcil hayvanımla birlikte seyahat etmeyi planlıyordum. Cumartesi öğlene kadar İstanbul’da olmam gerekiyordu. Uçuştan bir gün önce online check-in yapmak istediğimde, “kusura bakmayın, evcil hayvanla alamıyoruz.” denilerek biletim so...
Bebek Arabam Uçuş Sonrası Kırık Teslim Edildi Muhatap Bulamıyorum

21 Ağustos 2025 Muş-İstanbul uçuşumuz vardı. Bebek arabasını teslim aldıktan sonra aracımıza binmek üzere gittik. Uçağa kapalı teslim ettiğim bebek arabası, ne yaptıysam kapanmadı. Çünkü kolun teki kırılmıştı. Sitesine yazdım ama binbir türlü belge evrak istendi. Kaç yıllık arabanın faturasını nered...
Sağlık Nedeniyle Uçuş İptalinde Yetersiz İade Ve Mağduriyet

10 Ağustos tarihli İstanbul-Merzifon uçuşum için, uçuşa 3 gün kala sağlık sebebiyle hastane raporumu ileterek biletimin iptal edilmesini talep ettim. Rezervasyon numaram: tdhbeh, geri bildirim talep numaram ise TK 13260368’dir. Mücbir sebep kapsamında uçuşun açığa alınmasını veya tam iade yapılmasın...
Miles&Smiles Hesabına Erişim Sorunu Ve Mil Kaybı Yaşıyorum

Mayıs 2025'ten bu yana Miles&Smiles üyelik hesabıma giriş yapamıyorum. Eski telefon numaramı artık kullanmadığım için uygulamaya giriş yapmak istediğimde doğrulama kodu eski numarama gidiyor ve hesabıma erişemiyorum. Bu sorunu çözmek için hem telefonla müşteri hizmetlerini aradım hem de geri bildiri...
Bagaj Ücreti Mağduriyeti Ve İade Talebi

22 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul Havalimanı’nda THY ile yaptığım uçuş öncesinde, bagajım için 750 TL ekstra ücret ödemek zorunda kaldım. Aslında bagajdan eşya çıkararak ek ücret ödemek istemiyordum, fakat kontuardaki görevliler buna izin vermedi. Bu nedenle istemediğim halde fazla ücret ödemek dur...
THY Uygulamasında Görünen Bagaj Hakkı Müşteri Hizmetlerinde Geçersiz Sayıldı, Ek Ücret Talebiyle Mağduriyet Yaşadım

THY mobil uygulaması üzerinden indirimli ekonomi paket ile İstanbul Havalimanı’ndan Cakarta Havalimanı’na 28 Ağustos tarihli uçuşum için bilet aldım (PNR: VY4WY3, Bilet No: 2352258942951). Satın alma sırasında ve uygulamada bilet bilgilerimde 30 kg bagaj hakkım olduğu açıkça yazıyordu. Ancak 21 Ağus...
Sürekli Yaşanan Bagaj Kaybı Ve Cevapsızlık Mağduriyeti

21.08.2025 tarihinde Gaziantep-İstanbul TK2229 seferinde bagajım kayboldu. Son üç yıl içinde dördüncü kez benzer bir sorun yaşıyorum. Kayıp bagaj başvurumu hemen yaptım ve dosya numaram ISTTK72755 olarak kaydedildi. Ancak bugüne kadar tarafıma hiçbir açıklama veya çözüm sunulmadı, sadece 'Size bilgi...
Bilette Belirtilen Bagaj Hakkı İçin Ekstra Ücret Talep Edilmesi Ve Mağduriyet

28.08.2025 tarihinde İstanbul-CGK uçuşum için, PNR: VY4WY3 koduyla THY’den kredi kartı ile 18.133,11 TL ödeyerek bilet satın aldım. Biletimi aldığımda uygulamada ve bilet bilgilerimde “1 parça x8 kg kabin bagajı” ve “1 parça x30 kg kayıtlı bagaj” hakkım olduğu açıkça belirtiliyor. Ancak emin olmak i...
THY Uçuş Milleri Hesabımıza İşlenmedi, İletişimsizlikle Mağdur Olduk
21-22 Temmuz tarihlerinde 235-2258138537 numaralı biletle, acente üzerinden alınan ADB-IST ve IST-ADB uçuşları, TK827553431 numaralı üyelik hesabına sahip eşim tarafından gerçekleştirildi. Ancak bu uçuşlardan doğan milleri geriye dönük olarak eşimin hesabına işlemek istediğimizde, Türk Hava Yolları'...
Paris-İstanbul Uçuşu Sonrası Valizim Hasar Gördü, Ücret İadesi Talep Ediyorum
12 Ağustos tarihinde Paris-İstanbul uçuşum sonrasında valizimde ciddi bir hasar oluştu. Valizimin tutma kolu tamamen yerinden çıkmış ve yerine oturmuyor, ayrıca çekme sapı da içeri göçmüş durumda; bu nedenle eskisi gibi açılıp kapanmıyor ve kullanılamaz hale geldi. Havalimanında durumu yetkililere b...
Babamın Kazası Sonrası THY Biletimi Değiştirmediler Mağdur Oldum

13 Ağustos 2025 tarihinde saat 16.45’te babam ciddi bir trafik kazası geçirdi ve iki araç da pert oldu. Olayın şokunu atlattıktan sonra, aynı gün gece 01.20’deki Trabzon–İstanbul Türk Hava Yolları uçuşum için müşteri hizmetlerini toplamda üç kez arayarak durumu detaylıca anlattım. Babamın kazası ned...
Engelli İndirimi İçin İşlemler Çok Zor Ve Ulaşım Masrafı Çıkarıyor

Miles&Smiles hesabıma devlet hastanesinden aldığım engelli raporumu tanımlatmak ve engelli indirimlerinden faydalanmak istiyorum. Bu amaçla önce hesabımdan yardım istedim, ardından THY müşteri hizmetlerini aradım. Bana en yakın satış noktasına gitmem gerektiği söylendi. Satış noktasına gittiğimde is...
Sıkça Sorulan Sorular
Türk Hava Yolları Hakkında
"Türkiye'nin yükselen değeri" sloganı ile 1933 yılından beri hizmet vermekte olan Türk Hava Yolları, havacılık yolculuğuna ilk olarak 5 uçakla başladı. Bugün uçak filosunu 330 uçağa taşıyan THY, sadece Türkiye'nin değil, aynı zamanda dünyanın da önde gelen havayolu şirketlerinden biri olmanın gururunu taşımaktadır.
Faaliyet göstermeye başladığı yıllardan itibaren bugüne dek, Türk Sivil Havacılık tarihinde pek çok ilke imza atan Türk Hava Yolları, ülkenin en başarılı grup firmalarından biri konumunda yer almaktadır. Teknik desteğini iştiraki Türk Hava Yolları Teknik A.Ş.'den alan havayolu şirketi, 2014 yılında Sabiha Gökçen Uluslararası Havalimanı'na yerleştirdiği bakım-onarım tesisi ile de Türk havacılık sektöründe ses getirmiş ve ona katkıda bulunmuştur. Türk Hava Yolları'nın katkıda bulunduğu ve güçlerini birleştirdiği diğer markalar arasında SunExpress, TSI Incorporation, THY Do&Co İkram Hizmetleri ve TGS Yer Hizmetleri yer almaktadır.
Türkiye'nin bayrak taşıyıcı havayolu şirketi konumunda yer alan Türk Hava Yolları, Avrupa, Orta Doğu, Uzak Doğu, Afrika ve Amerika olmak üzere, neredeyse dünyanın dört bir köşesine yolculuk yapmaktadır. Sadece 2015 yılında kaydedilen rakamlara göre firma, yıl içerisinde 61,2 milyon yolcu taşımıştır. Arka arkaya aldığı ödüllerde 6 kez Avrupa'nın en iyi havayolu seçilen şirket, aynı zamanda dünyanın da en iyi 4. havayolu olarak seçilmiştir. Star Alliance üyesi THY, 120 ülkede, 243'ü dış, 49'u iç olmak üzere toplamda 292 adet şehre ve 300 adet havalimanına uçuş gerçekleştirmektedir. THY, bu geniş uçuş ağı ile dünyanın en fazla ülkesine uçuş seferi düzenleyen marka konumunda yer almaktadır.
Türk Hava Yolları Uçuşları
Türk Hava Yolları'ndan alacağınız biletler, sizi dünyanın dört bir yanına, dilediğiniz bir lokasyona götürme olanağına sahiptir. THY'nin Avrupa hatları, Brüksel'den Düsseldorf'a, Paris'ten Roma'ya, Londra'dan Madrid'e en beğenilen Avrupa başkentlerini ve şehirlerini ayaklarınızın altına seriyor. Saraybosna, Belgrad, Üsküp ve Budapeşte destinasyonları, Balkanlar'ın en güzel şehirlerine sizin için kucak açtırıyor. Türk Hava Yolları biletleri ile en uzak lokasyonları bile daha yakın hale getirmek mümkün. Dünyanın kalbinin attığı şehir New York, Uzakdoğu temsilcisi Bangkok, balayı çiftlerinin favorilerinden Maldivler ve kışın simgesi Toronto, Türk Hava Yolları'nın en uzak uçtuğu destinasyonların arasında yer alıyor. Ülkemizin güzelliklerini keşfedeceğiniz yurtiçi uçak biletleri ve yavru vatanı size getiren Kıbrıs turları da THY'nin sıklıkla tercih edilen destinasyonları arasında. Türk Hava Yolları rezervasyonu yaparken dilerseniz Business, dilerseniz Economy Class'ta uçabilir, markanın yolcularına sunduğu benzersiz uçuş deneyiminden faydalanarak keyifli bir yolculuk geçirebilirsiniz.
Türk Hava Yolları İletişim & Müşteri Hizmetleri
Türk Hava Yolları uçak bileti satın almak için tek yapmanız gereken, markanın resmi web sitesini ziyaret etmek. Yüzlerce farklı lokasyona en kaliteli hizmet ve en güvenilir uçuş kadrosu eşliğinde uçabileceğiniz Türk Hava Yolları, uygun promosyon ve kampanyaları ile de bütçe dostu bir seyahat olanağı sunuyor. Türk Hava Yolları müşteri hizmetleri ile iletişime geçmek için markanın çağrı merkezini arayabilir, tüm uçuş ihtiyaçlarınızı bir telefon üzerinden karşılayabilirsiniz. Türk Hava Yolları yorum ve önerileri ise Şikayetvar.com'un markaya özel hazırlanan sayfasında diğer kullanıcılar ile buluşuyor. Eğer siz de sahip olduğunuz Türk Hava Yolları şikayetlerini ve geri bildirimlerinizi iletmek istiyorsanız, bu sayfa üzerinden giriş yaparak görüşlerinizi paylaşabilirsiniz.





