full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
1/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 5.836

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %5

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

Saat 9:30 biniş uçağımın check-in işlemini 7:50 yaptım Anadolu Jet uygulamasından (app) karekod vermiyor hiçbir şekilde ayrıca sitelerinde sorun vardı karekod vermiyordu mail adresime karekod istedim gene hiçbir şekilde karekod gelmiyor. Telefonumda belki sorun vardır diyerek kız arkadaşımın telefon...Devamını oku

  • - Görüntüleme

2019 aralık ayında 4 kisilik Londra-İstanbul gidiş dönüş bilet aldım. 2020 Mart ayında THY zorunlu olarak Havalimanı değişikliği yapacağını dolayısıyla biletleri Anadolu Jet ile farklı bir havalimanına değiştireceğini söyledi. 2020 de korona virüsü kaynaklı uçuş iptali yapıp biletimi sorunsuz açığa ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 2Destekçi

Miles&smiles programına üye olurken verdiğim mail adresime sürekli olarak reklam içerikli mail gönderimi yapılıyor. Konu ile ilgili THY'ye mail attım, kendiniz hesabınıza girip yapacaksınız diye dönüş yapıldı. Hesabıma girip bülten üyeliğini iptal edebileceğim menü olmadığı için müşteri hizmetlerini...Devamını oku

  • - Görüntüleme

22 gündür oluşturmuş olduğum geri bildirime zahmet edip geri dönüş dahi yapmamışlardır. Oluşturduğum geri bildirimi yine ben takip etmesem hiçbir şekilde bilgi verilmiyor. İnsanları oyalamaktan başka yaptıkları hiçbir şey yok. Ayrıca; Almış olduğum biletin bilgileri, çok ayrı bir mail adresine gitm...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Şahsım g. T. 3 Eylül 2020 tarihinde THY ile İstanbul-Edinburgh uçuşu gerçekleştirdim. Yanımda annem e. B. T da vardı. 80 kiloluk 7756 TL tutarında bagaj aşımım söz konusudur. Bileti kesen THY kontuarı check-in personeline özellikle şahsıma ait tutar annemle ilgisi yok bana fatura kesilecek dedim. Ta...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-3-hoverOrtalama Çözüm

21 Eylül 2020 Pazartesi günü THY'den miles and smiles üyelik kartımın millerimle mobil uygulama üstünden bilet satın alma işlemi yapmaya çalıştım fakat uygulama adım, soyadım veya doğum tarihim bilgilerinden en az birinin yanlış olduğunun bildirimiyle işlemime devam ettirmedi. Ben burada yaptığım he...Devamını oku

  • - Görüntüleme
full-star full-star half-star empty-star empty-star
2.5/5

19.09.2020 tarihinde İstanbul yeni havalimanından Batman havalimanına kalkan 09:20 seferine 3 kişilik bilet almıştım. Ücretli koltuk seçimi yaptım. Bilet bilgileri e mail adresime geldi ama seçmiş olduğum koltuklar görünmüyor. Koltuk ücretleri de banka hesabımdan kesilmiş.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Şubat ayında biletimi aldım, temmuz ayı için (Paris-Kayseri gidiş dönüş). Haziran ayında bir mail aldım ve uçağımın saati değişmiş. Aradım THY'yi aynı güne tekrar bilet kestiler. Uçuştan 15 gün önce Corona virüsten dolayı uçmaktan vazgeçtim. Tekrar aradım THY'yi ve biletimi açığa aldılar. Para iades...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bizim uçuş tarih neden değişti? Bize sormadan! Ben ve eşim mecbur en geç Perşembe günü 10.09.2020 İstanbul 'da olmalıyız! Cuma günü Çok geç. Bizim bileti acilen 10.09.2020 erken saatlere alın veya 09.09.2020, İstanbul veya Sabiha Gökçe fark etmez. Bana yarın sabah 7 'de ye cevap yollayın. K**s** ç*...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

25.08.2020 saat 19.10 Ankara Esenboğa Köln TK 77 60 üçümüzü bilgi verilmeden uçuş iptal edildi 4 kişilik ailemiz havalimanında rezillik yaşadık mağdur olduk Covid testi diye gereksiz boş işler yüzünden mağdur olduk elimizde 2 gün önce yapılmış Covid 19 testi olduğu halde neymiş Almanya'ya uçamazsını...Devamını oku

  • - Görüntüleme
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5

Unuttuğum Pin kodumu şifre unuttum üzerinden öğrenmek için mail adresim gerekiyor. Eski mailimi Kullanmadığım için yeni mail adresimi değiştirmek istiyorum ama bir türlü değiştiremiyorum. Geri bildirim formunu doldurdum 24 saati geçen bir talep süresi ve saatlerce süren telefon görüşmesine rağmen ne...Devamını oku

  • - Görüntüleme

THY'den bilet almak için üyelik oluşturmaya çalıştım mail adresimin ve cep telefonum kullandığı hatasını verdi. THY müşteri temsilcisine dakikalarca bekleyip en sonunda bağlantı kuruldu. Telefona çıkan temsilcinin cep telefonu, doğum tarihi tüm bilgilerimle kontrol ettiler üyelik olmadığını söyledil...Devamını oku

  • - Görüntüleme

21 temmuzda Milano'dan İstanbul'a THY ile uçuşumu gerçekleştirdim. Yeni ve sağlam olarak teslim ettiğim valizimi kırılmış ve içindeki eşyalar dağılmış olarak buldum. Hemen İstanbul Havalimanı içerisindeki kayıp-hasarlı bagaj ile ilgilenen ofise yöneldim. Sakin ve nazik kalmaya çalışarak problemimi o...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Vcbjhc rezervasyon numaralı 24 Haziran Denizli/çardak (08:40) - Adana Şakirpaşa (12:25) aktarmalı uçak yolculuğumun tarihi sürekli değişince biletimi iptal etmek zorunda kaldım. 2354*******69 numara koduyla 18 Haziran 2020 tarihinde mail adresime 353,99 lira uçak bilet iptal ücretinin kredi kartıma ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Kendim, 7 yaşında ki ve 1 yaşındaki çocuklarım için 1063 TL karşılığında bilet aldım. Mail adresime gönderilen bilgilendirmede bilet ücretinde 150 TL karşılığında iade yapılabilir açıklaması yazıyordu. İade işlemi internetten yapılamıyor. Neden göre iade işlemi yapabilmek için. Müşteri hizmetlerini ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 1 Yorum